"Преимущества" банка

Это заведение, к большому сожалению, мне приходится навещать ежемесячно, так как "УРСА Банк" выкупил мой ипотечный кредит у другого банка. Теперь я обслуживаюсь в Самарском филиале этого банка. Сегодня (28.09.2007 г.) решила попробовать дозвониться до банка, чтобы уточнить график и время работы филиала. Первая попытка была в филиал, по номеру телефона (229-65-50), указанному на официальном сайте банка, итог - после первого гудка срабатывает факс. По номеру "Круглосуточной" справочной службы 8-800-2003-700 любезно отвечают, чтобы я оставалась на линии и мне за это обязательно ответят. Жаль только не поясняют, в какой день, год и час. Так и не дозвонившись, решила поехать в банк. Последний раз была месяц назад и просила специалиста по погашению кредитов сделать выписку по ссудному счету. На что получила ответ в виде отказа, потому что они недавно перешли на новую программу и сегодня это сделать невозможно. Тогда я попросила к следующему моему визиту в банк приготовить справку о состоянии ссудной задолженности, на этом и расстались. Сегодня придя в банк, специалиста этого не было и он, по словам сотрудника, который сегодня принимает платежи по кредиту (Белоусов П.А.) ничего ему не передавал. Тогда я попросила уже этого специалиста сделать выписку по счету, но, к сожалению, и сегодня это невозможно. Только уже не в связи с переходом на новую программу, а он как-то "не видит" этой информации. На вопрос: "Кто тогда ее видит и сможет сделать выписку?" - я получила ответ, что не знает или, наверное, никто. Вот и порешали вопрос. А еще, обнаружив на "договоре банковского счета" отсутствие печати на подписи со стороны банка, я попросила этого же специалиста уточнить нужно ли ее поставить. Он сказал, что, наверное, нет, да и вообще не знает. Пришлось подсказать, что может нужно обратиться к более компетентному сотруднику, после чего, печать в договор была поставлена другим сотрудником. Ну а теперь про преимущества: на принтере в банке наклеен листок с информацией для клиентов, в котором написано, что если клиент удачно и без просрочек погасил три платежа по кредиту, то ему полагается кредитная карта банка в подарок. Попросив специалиста (его же, выше указанного) подробнее рассказать про эту информацию, получила ответ: «При желании, на самом деле, я смогу получить карту VISA Classic, предъявив три квитанции об оплате кредита и паспорт. По его словам, получив карту, я смогу ощутить все преимущества и прелести карты и самого "УРСА Банка" (лимит 10 000,00 рублей, 25% годовых и 4 % комиссия за снятие наличных). И если желание все-таки возникнет в получении этого подарка, то необходимо будет ехать в другой конец города (дорога в лучшем случае займет 40 минут) и осчастливиться там. Вот и "преимущества". Страшно подумать, что кредит у меня на 15 лет, но не столько из-за самого срока, а сколько еще визитов мне предстоит туда сделать.