Сотрудники хамят!

10.07.2012 13:33
2075
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! В правовые или иные отношения с банком не вступала, никаких заключенных в письменном виде договоров не имею, согласия на обработку моих личных данных данному банку не давала. Звонят неоднократно на зарегистрированный на мои паспортные данные номер телефона, сотрудники данного банка, называют мое имя отчество, просят позвать совершенно постороннего человека. Звонят в разное время суток, тем самым лишая меня покоя. Сегодня, 10 июля 2012 года, в 12:09 с номера +74956411619 позвонила некто, не представилась, на мою просьбу больше не звонить по моему номеру телефона начала истерично кричать. Прошу разобраться в данной ситуации.
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-07-13T15:45:00+04:00
Уважаемая Юлия, Искренне сожалею, что Вам пришлось пережить неприятные моменты при поступлении звонков из Банка, адресованных третьему лицу. От себя лично приношу Вам глубочайшие извинения за доставленные неудобства. При заключении договора мы просим Клиента предоставить контактные данные для дальнейшего сотрудничества. К сожалению, Клиенты не всегда добросовестно относятся к выполнению своих обязательств, и Банк вынужден регулярно напоминать им о существующей необходимости своевременного погашения ежемесячных платежей. Отмечу, что внесение изменений в банковские программы, удаление каких-либо сведений – это серьезная процедура. Операторы отдела телефонного взыскания не могут провести ее самостоятельно, требуется более тщательное расследование. Мы внимательно отслеживаем подобные ситуации и стараемся оперативно решать данные инциденты. По Вашему обращению мы провели внутреннюю проверку, по результатам которой выяснилось, что Ваш номер телефона действительно был предоставлен нам как дополнительный номер для связи с нашим Клиентом. Отмечу, что Ваш номер телефона был удален из наших баз, все звонки будут прекращены. Надеюсь, что Вы отнесетесь с пониманием к возникшему инциденту и оцените наше стремление разобраться в любом вопросе. Еще раз примите наши самые искренние извинения. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
Звезда3000
2012-07-19T00:00:00+04:00
Проблема решена оперативно. Звонки прекратились, так же пришло сообщение на номер мобильного телефона с информацией о том, что он был удален из систем банка.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024