Отказ в выдаче средств со счета

При обращении в Доп.офис №9038/01231 07.07.2012 в 12.00 на улице Вешняковской мне не выдали средства с моего счета, открытого в данном доп офисе Сбербанка. Данный факт является нарушением действующего законодательства, так как согласно ГК РФ банк обязан выдать клиенту средства по первому требованию. Опишу детально с самого начала сложившуюся ситуацию. 1. С данным подразделением Сбербанка меня связывает то, что был студентом ГУУ, в данный момент являюсь аспирантом. По умолчанию нам выдали карты Сбербанка для перечисления стипендии. Срок действия моей последней карты истек в 2009-2010 годах. Летом 2011 года я обратился в данное подразделение с целью проверить остаток по своему счету, перевыпустить карту и получить свои деньги. Я написал заявление на перевыпуск, часть денег снял по паспорту через кассу, так как карты не было. За картой мне сказали подъехать через 2-3 недели. 2. Следующий визит мой был через месяц. Карты новой не было. Сотрудники сказали, что карта перевыпущена не была из-за каких-то технических сложностей (каких именно объяснить не смогли). В итоге попросили еще раз написать заявление на перевыпуск данной карты. 3. В следующий раз (осень 2011 года примерно) я снова обратился в данное подразделение для получения своей карты. Карты опять не оказалось. В принципе меня устраивал вариант отсутствия карты и получения денег наличными по паспорту в кассе данного подразделения. Однако на мою просьбу просто выдать мне деньги мне сказали, что мне обязательно нужна карта. В итоге сотрудники придумали следующий вариант - они мне выпустили карту momentum, чтобы я со старой карты перевел на нее деньги через терминал и снял их. После всех этих ненужных операций выяснилось, что в терминале такую операцию провести невозможно и мне опять выдали деньги по паспорту в кассе. 4. Последний мой визит состоялся 07.07.2012. Я обратился к сотруднице Олесе, еще раз объяснил, что карту мне перевыпустить так и не смогли и попросил выдать мне деньги. В итоге данная сотрудница так и не смогла выдать мне деньги, сославшись на какие-то технические сложности (отсутствие карты), она в течение часа куда-то звонила, с кем-то общалась и в итоге сообщила мне, что ничего не получится, деньги мне не выдадут, а как и когда данная проблема решится не известно. Я понимаю, что у каждого банка есть своя система и процедуры, однако отказывать в выдаче мне денег банк не имеет право. Я требую, чтобы со мной связались, решили мой вопрос и выдали мне мои деньги.