Непрофессионализм сотрудников Росбанка - Россия и сервис пока далеки друг от друга.

Привет, друзья! С некоторых пор стал бороться за нормальный сервис в нашей стране, поэтому пишу данный отзыв. В июне 2012 года решил открыть счет в евро в Росбанке - уезжал в отпуск и просто не хотел оставлять деньги дома. Пришел в офис банка, который находится рядом с метро Первомайская. Всё прошло без проблем - за одним исключением. Сотрудник банка сказал, что за ведение счета комиссия 100 руб. в месяц. Я говорю - ок. То, что Росбанк берет комиссию за снятие "кровных" назад - сотрудник вежливо промолчал. Пришел в июле забирать свои деньги. Здесь и началось самое интересное. Подхожу на ресепшн и говорю - хочу закрыть свой вклад и снять деньги. Ответ - это вам к клиентскому менеджеру. Жду менеджера 20 минут, хотя повторно подошел к девушке и сказал, что мне нужно просто снять деньги. Девушка была стажер, как потом оказалось. :) Подхожу к менеджеру. Он – да, это вам девушка на ресепшне сделает расходный ордер, извините, что пришлось ждать. Я к девушке - она долго оформляет клиента. Жду. Выходит девушка-кассир. Говорит - идите к менеджеру, чтобы не ждать. Менеджер делает что-вроде ПИН-кода и дает бумажку с кодом операции. Иду в кассу. Кассир смотрит бумажку, я ввожу ПИН. Здесь можно начинать смеяться :) - и отправляет меня в другую кассу. Иду в другую кассу. Кассир говорит - а у Вас будет комиссия 6.9 евро за снятие 1000 евро. Говорю - ок. Фанфары - она мне выдает 990 евро. Спрашиваю - где ещё 3 евро? Фанфары :) Кассир - идите к менеджеру, он вам объяснит. Иду к менеджеру. Фанфары :) Менеджер - а у неё нет 3 евро, мы с валютой мало работаем. Я - а рублями не можете отдать? Менеджер решил уточнить у кассира. Приходит - нет, рублями не можем отдать. Эти деньги Вы можете забрать в офисе на Измайловской. :). Всего времени потратил 50 минут и 3 евро так и не получил. Здесь надо вставить по правилам сайта *************** Еду на Измайловскую. Говорю - ваши клоуны-коллеги не могли мне 3 евро отдать. Здесь комплимент сотрудникам отделения на Измайловской - деньги отдали. Рублями. Всё ок. Чудны дела твои Господи, но работа сотрудников Росбанка - это *******, честно. Разрушает логическое мышление и заодно все шаблоны.Спасибо за внимание. Хорошо, что есть чувство юмора, иначе в России не выжить :)