Если у вас есть деньги - Восточный Экспресс не для вас!

В течении 7 лет я был (и пока все еще вынужден быть) клиентом банка Восточный Экспресс. Все мои счета относились (-сятся) к группе VIP. Помимо Восточного экспресса имею счета еще в 9 других банках, поэтому могу сравнить уровень услуг в разных банках. Да моего прихода в Краснодарский филиал этого банка я думал, что Южно-Сахалинский филиал был самым худшим. Но я ошибался... Южно-Сахалинский VIP офис был самым хамским, а самым тупым - Краснодарский на Чекистов, 33! Похоже, этот ВЭ банк набирает работников с рынка труда по остаточному принципу. Непрофессионализм просто поражает! До колцентра дозвониться нереально. К работе допускают абсолютно не готовых операционисток и в результате страдают клиенты банка. Решить проблемы через колцентр невозможно. Сегодня потратил на это 45 мин., оставил голосовое сообщение и никто не перезвонил. Несколько фактов из моих мытарств в Краснодарском филиале банка на ул. Чекистов 33: - В феврале 2012 специально сделал крюк при заезде на вахту в Новороссийск из Астрахани, чтобы заехать в Краснодар, открыть карту банка Восточный Экспресс и подключить интернет-банкиг. В результате из-за ошибок операционистки инет-банкинг был подключен... только в Июне (!) 2012. :o - 8 Июля 2012 года закрыл VIP вклад, в связи с окончанием срока вклада и решил положить его на свой вклад "Сберплан" под 11,7%, который я открыл заблаговременно. Но дома обнаружил, что операционистка положила деньги на мой другой вклад под... 9,8%! Бонусных процентов мне тоже не дали. Я поехал опять в банк, вынужден был закрыть вклад и ПОТЕРЯТЬ ПРОЦЕНТЫ по этому вкладу и открыть новый вклад "Бородино" на три года под 11,7%, так написано в моем договоре. Дома в интернет банке я обнаружил, что вклад открыт под 11,4%! Также стоит отметить, что "обнаружил дома" - это означает, что я вернулся в Новороссийск (а зимой - в Астрахань). За последние 3 дня мне пришлось дважды ездить в Краснодар из Новороссийска для встречи с полностью не готовой к работе операционисткой (Анна К.), помощь ей со стороны более "опытных" коллег мне успеха не принесла! Я потерял кучу нервов, устал (6 часов за рулем), потерял деньги (проценты, бензин, день отпуска) и последнюю веру в этот банк. Ехать ТРЕТИЙ раз в Краснодар уже нет ни сил, ни желания. Колцентр - полностью бессилен! Там сидят такие же недоучки, что и в филиалах. ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ ДЕНЬГИ - НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ИХ ЭТОМУ БАНКУ. БАНК ОТВРАТИТЕЛЬНО ОТНОСИТСЯ К КЛИЕНТАМ, ОСОБЕННО К VIP (парадокс!). Я представляю, что творится с заемщиками этого банка! Обман клиентов стал обыденностью для этого банка. Обман не преднамерен? Но банк обязан обеспечить обучение своего персонала, а он экономит на этом. Могу еще рассказать про то, как в Сахалинском VIP офисе не мог закрыть VIP вклад из-за ошибки банка. То, что я был после операции и на костылях, не помешало операционистке заставить прийти меня на следующий день! Еще была проблема - я открыл VIP счета на несколько своих родственников, но банк (Сахалинский VIP офис) не дал мне управлять и аннулировал выданные банковские доверенности, так как я поменял прописку! Не паспорт поменял, а прописку! Нотариальную доверенность банк тоже не принял. Мне пришлось родственников просить приехать издалека, чтобы переоформить доверенность, это тоже стоило мне денег, так как я оплачивал все их расходы по поездке. 25 Апреля 2012 в Астраханском филиале процесс выдачи доверенности занял больше 2 часов (операционистка Людмила Р.)! Не стояние в очереди, а именно сам процесс. Три раза доверенность пришлось переделывать из-за ошибок Людмилы! В других банках у меня таких проблем с доверенностями ни когда не было. Изменение прописки в паспорте не влияло на действие их доверенностей. Под флагом заботы о клиентах банк делает все возможное, чтобы не возвращать деньги этим самым клиентам. На подходе еще несколько вкладов в этом банке. Буду искать им другое место. Не все процентами определяется. ЗНАЙТЕ - VIP УСЛУГИ У ЭТОГО БАНКА НЕТ. В ОБЩЕМ-ТО, КАК И САМИХ УСЛУГ. Ваши деньги, возможно, интересны хозяевам этого банка, но операционисткам на Вас глубоко... И они этого не скрывают. Мне чихать на их вежливость, если она не подкреплена быстрой и качественной работой. НАЙДИТЕ СВОИМ ДЕНЬГАМ БОЛЕЕ СПОКОЙНОЕ И ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ МЕСТО. Буду рад, если этот post поможет Вам принять правильное решение. Успехов! P.S. "Неожиданно" дозвонился в колцентр в 23:50. Потратил, в общей сложности, около 1 часа своего времени. Оно Вам надо, такое "быстрое" обслуживание?