Траст

Кушать-то некогда...

11.07.2012 04:35
2180
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Скажите, у вас сотрудников банка учат тому, что когда сотрудник осуществляет звонок клиенту, он не должен жевать/доедать пищу во время разговора с клиентом по телефону :o ? Срам какой-то! Я же не прихожу в ОБ, и не обедаю около кассира или экономиста. Мне сегодня в 11 утра позвонил сотрудник Вашего банка, что-то там пролепетал (так как в данный момент что-то усиленно дожевывал, между прочим ещё и девушка :o интересовалась, когда я платила по кредиту, какую сумму. У вас, что данных в программе нет? Или привычнее по-старинке - позвонить? Ужас и только!
Траст
2012-07-12T13:23:00+04:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение в НБ "ТРАСТ" (ОАО) и информацию, которая поможет повысить качество обслуживания Клиентов в дальнейшем. Приносим извинения за звонок сотрудника офиса, совершенный с целью уточнения информации о ежемесячном платеже, который доставил Вам неудобства. С сотрудниками офиса проведены разъяснительные беседы о нормах клиентского обслуживания и корпоративной культуры для недопущения подобных инцидентов в дальнейшем. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)
gsilatovskaia
2012-07-19T09:17:00+04:00
Был осуществлен звонок, в котором сотрудник банк принес свои извинения. Проблема решена. Считаю, что банк Траст является очень привлекательным в плане кредитования на товары, который я не променяю на другой банк. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
Зачтено

Отзывы о кредитах Банка «Траст»

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Немного позитива

Оценка 5

Гневные отзывы я уже оставлял, теперь хочется похвалить, быть может что-то начало меняться к лучшему, и мотивирует двигаться дальше в том же направлении. Сегодня заходил в... Читать полностью

11.02.2015

Просто надо вовремя платить

Оценка 5

23.01.14 взял кредит №24292022256, в "ТРАСТ" Банке. Филиал г. Калуга. Сумму 100 000-00 одобрили быстро, с процентами было все понятно никаких скрытых процентов не заметил. Совет... Читать полностью

10.02.2015

Про межбанковский перевод в Траст

Оценка 5

Отправила по интернет банку (МКБ) вчера сумму для погашения кредита (для 13 января), сегодня пришла смс от Траста, что деньги на счете. Раньше эта процедура была намного дольше. Из... Читать полностью

30.12.2014

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Благодарность банку

Оценка 4

Хочу выразить благодарность Банку и лично Елене Станецкой за аккуратно выданный летом кредит. Банк хороший, но не так сразу, нужно все заранее разбирать по полочкам и выяснять, что... Читать полностью

31.10.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка