Ужасная работа колл-центра по блокировке украденной в Барселоне кредитки

Уважаемый Sergor! В ответ на Ваш отзыв мы выражаем сожаление по поводу изложенной Вами ситуации. Позвольте Вас заверить, что мы понимаем, как важно для наших Клиентов иметь оперативный доступ к информационно-справочным службам Банка для разрешения вопросов, возникающих при пользовании банковскими продуктами. С целью минимизации времени ожидания ответа сотрудника Информационного Центра Банком на постоянной основе предпринимаются меры как организационного, так и технологического характера, ведутся работы по обновлению системы автоматического распределения звонков, что способствует более эффективному и равномерному распределению звонков между сотрудниками Центра и позволяет обрабатывать большее количество звонков. На основании изложенных Вами фактов нами было проведено внутренне расследование, в ходе которого не было выявлено технических сбоев в работе телефона круглосуточного центра поддержки держателей пластиковых карт 05 и 06 июля 2012 года. Напоминаем, что в целях обеспечения безопасности использования банковских карт по всем вопросам, связанным с их использованием, следует обращаться в круглосуточный центр поддержки держателей пластиковых карт ЮниКредит Банка по телефонам, указанным на сайте Банка или на оборотной стороне пластиковых карт: (495) 956-36-36 или 8-800-700-10-20 / 8-800-200-10-20. Кроме того, направить в Банк распоряжение о блокировке карты можно посредством системы дистанционного банковского обслуживания Enter.UniCredit, пользователем которой Вы являетесь. Касательно Вашего замечания о совершении с использованием карты операции на сумму 15,95 евро отмечаем, что сумма данной операции со счета не списана. Мы искренне надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. Мы, со своей стороны, постараемся делать все от нас зависящее, чтобы Вы чувствовали себя в нашем Банке максимально комфортно и получали действительно первоклассное обслуживание. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк