Приятно иметь дело

Начну с того, что с Альфа Банком у меня отношения довольно теплые и доверительные уже давно. Банк всегда шел мне навстречу, я в свою очередь честно исполнял свои обязательства перед банком. Благодаря чему наверное 3 недели назад ко мне на почту пришло письмо от Альфа Банка, с предложением получить кредитную карту на спец.условиях, как надежному клиенту. Я принял предложение, после чего через пару дней со мной связался представитель банка и оговорил условия получения карты. Но вот тут и произошло недоразумение... Собственно говоря, я живу в Ессентуках, работаю в Кисловодске, а как уверил меня представитель Банка, офисов в Ставропольском крае у Банка нет, в связи с чем мне было предложено забрать её в Ростове... (собирался в отпуск, думал заеду, заберу). Но, по факту офис в г.Ставрополе есть, позвонил в call-центр, предложили написать заявление в любом отделении банка (ближайшее в Ставрополе - 150 км от меня), в котором я должен попросить Банк переслать карту с Ростова в Ставрополь. Решил на свой страх и риск обратиться в точку обслуживания и кредитования клиентов в магазине М.Видео, чтобы прояснить ситуацию. Девушка (в лице Холодовой Виктории, узнал позже) была крайне учтива и действительно прониклась моей проблемой, вплоть до того, что позвонила в Офис Банка г.Ставрополя и уточнила как можно переслать карту. Там сообщили, что достаточно звонка в call-центр, никаких заявлений писать не нужно. Звоню - опять просят приехать и написать заявление... Неужели Банк не способен это сделать дистанционно?! Так или иначе, девушке большое человеческое СПАСИБО! А к Вам - просьба поспособствовать отправке карты в г.Ставрополь, без моей поездки туда для написания заявления. Если такой возможности нет, то прошу аннулировать карту, у меня нет возможности её забрать в г.Ростове. С Уважением, Дмитрий.