Неудовлетворительная работа интернет-банка и техподдержки

11.07.2012 16:26
794
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
08.07.2012 открыл вклад "Выгодное лето" в отделении Марьино. Специалист отделения не смогла четко пояснить (со ссылкой на тарифы банка) ситуацию с комиссией на снятие наличных при безналичном пополнении. Открыл интернет-банк, пришла sms с первоначальным паролем. Зайти в интернет-банк не удалось. При помощи техподдержки банка выяснилось, что специалист отделения неверно ввел мой логин, перепутав английскую букву b с буквой d. До сих пор в интернет-банке не вижу свой депозитный и текущий счета. Трудно дозвониться до техподдержки - не берут трубку (звонки 11.07.2012 в 16:15, 16:23).
РосинтерБанк
2012-07-13T17:50:00+04:00
Уважаемый клиент! По факту Вашего обращения сообщаем, изменения внесены, услуга РосИнтернет-Банк работает в полном объеме. В связи с новыми выгодными предложениями в Банке увеличилось количество обращений Клиентов и в настоящее время, в целях повышения качества обслуживания Клиентов, наш Банк расширяет штатную численность сотрудников. Мы очень ценим наших клиентов и делаем все возможное, чтобы они с удовольствием пользовались услугами нашего Банка. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание! С уважением, ЗАО КБ «Росинтербанк»
wilco
2012-08-08T12:48:00+04:00
Спасибо, проблемы решены. Банк оперативно отреагировал на обращение.
Зачтено

Отзывы о вкладах РосинтерБанка

Решил поддержать любимый банк

Оценка 4

Являюсь вкладчиком банка около 4-х лет. Банк всегда радовал быстрым обслуживанием и приятными сюрпризами. Пару лет назад, за открытие вклада, мне подарили юбилейные 25 рублёвые... Читать полностью

21.08.2016

Благодарность

Оценка 5

Длительное время обслуживаюсь в ДО "Фили" Росинтербанка. Пользуюсь различными продуктами банка: вклады, оплата обучения ребенка и пр. Благодарю руководителя и коллектив данного... Читать полностью

20.08.2016

Хороший сервис

Оценка 5

Я клиент банка Росинтер с 2011 года, тогда мы оформляли ипотеку, которая уже успешно выплачена. Чувствуется, что банк работает стабильно, многие сервисы постоянно улучшаются, виден... Читать полностью

26.07.2016

За исправление своих же ошибок

Оценка 4

Когда открывали с женой вклад в отделении Парк Победы операционный сотрудник поставила нас перед ультиматумом - вклад можно открыть только при условии заказа платной карты (300 руб... Читать полностью

01.07.2016

Профессиональные сотрудники ДО Октябрьское поле

Оценка 5

Благодарю сотрудников Росинтербанка на Октябрьском поле за внимание, отзывчивость и оперативность! Приехала вечером, точнее добралась по пробкам с детьми(!) до банка. Пока искала... Читать полностью

29.06.2016

Хорошее отношение к клиентам

Оценка 5

Здравствуйте! Уже не первый год являюсь клиентом Росинтербанка, как и мои родственники. Пользуемся, в основном,  услугами ДО "Щелково", большим плюсом является работа офиса до 20... Читать полностью

18.06.2016

Спасибо за оперативное решение проблемы

Оценка 5

Спасибо менеджеру Маргарите из ДО Королевский за помощь! Я уже 4 года клиент этого банка. Никогда не писала восторженных отзывов, хотя и проблем у меня за это время с банком не... Читать полностью

15.06.2016