Недобровольная страховка

Уважаемая Мария Владимировна, Очень приятно, что Вы выбрали Банк Хоум Кредит из числа других финансовых организаций. Надеюсь, мы сможем оправдать Ваше доверие. В первую очередь хотела бы уточнить, услуга страхования является исключительно добровольной и не влияет на решение Банка о выдаче кредита. Данная информация указана на второй странице заявки на оформление кредита. Услуга страхования предоставляется нашими партнерами. По всем вопросам, касающихся страхования, Вы можете обращаться в компанию ООО «СК Ренессанс Жизнь» по телефону 8-800-200-54-33 и ООО «Дженерали ППФ» по номеру 8-800-250-82-00. Хотела бы отметить, что только Вы принимаете окончательное решение по вопросу целесообразности заключения договора. Если есть какие-то сомнения, Вы всегда можете отказаться от подписания документации или обратиться за консультацией в контактный центр Банка по номеру 8-800-700-800-6, задать дополнительные вопросы сотруднику в офисе. Вы верно заметили, что если услуга подключается, то размер кредита увеличивается на сумму страхового взноса. Однако в кассе Вы получаете сумму кредита наличными, остальная часть средств с Вашего счета по Вашему поручению перечисляется страховщику. Отмечу, что для расторжения договора страхования, необходимо обраться к указанным ранее страховым компаниям и написать заявление установленного образца. В том случае, если страховые компании примут положительное решение, то на Ваш счет в Банке будут перечислены суммы страховых взносов. Сожалею, что в результате нашего партнерства Вам пришлось испытать некоторые трудности. Мы особое внимание уделяем предоставлению информации относительно всех дополнительных услуг, которые возможно подключить при оформлении кредитного договора. Мне жаль, что между Вами и нашим сотрудником в ходе оформления договора возникло некоторое недопонимание. Сожалею, что сотрудник не в полном объеме разъяснил Вам преимущества услуги страхования, в результате чего у Вас возникли вопросы о ее необходимости. Уверяю Вас, что мы проработаем данный инцидент и в дальнейшем постараемся предотвратить возникновение подобных инцидентов. Надеюсь, сложившаяся ситуация не повлияет на Ваше отношение к Банку и мы еще не раз сможем оказать Вам финансовую поддержку. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.