Цирк из простой операции

Несмотря на множество косяков данного банка, которые отмечают в отзывах, в течение нескольких лет относился к нему хорошо, и, зная скользкие моменты, как-то их обходил. Но на этой неделе настигло меня горе - пришла пора менять карту в связи со сроком ее годности. Тут-то все и началось. Карта у меня заканчивается в августе. Банк уже с месяц как начал слать мне смс с сообщениями о том, что карта-де перевыпущена или перевыпускается - не вникал в тонкости, т.к. время не поджимало. В субботу я решил, что месяц как раз тот срок, за который я спокойно смогу получить новую карту. Звоню в ситифон (ненавижу его!), приятный женский голос сообщает, что по их данным моя карта выпущена, со мной связался сотрудник ситибанка и я разрешил ему бросить карту в мой почтовый ящик, что он и сделал. Причем было это еще в начале июня (!). Я ответил, что никто мне не звонил, что согласия на такую бредовую операцию не давал и карты у меня нет. Возникло легкое препирательство "а вы уверены?", "вы точно уверены?" и т.п. после чего я спросил, что делать. Девушка робко спросила "может тогда перевыпустим карту по новой?" - я без всякой задней мысли согласился. Через полчаса я почуял подвох, когда моя карта при попытке расплатиться в магазине оказалась заблокирована. Позвонив в ситифон и попав, разумеется, на другую сотрудницу я выяснил, что такой перевыпуск карты (когда предыдущая вроде как потерялась) называется аварийным и предыдущая карта блокируется. Таким образом, я остался без денег на выходные, о шопинге пришлось забыть. Надо еще упомянуть, что я не имею привычки держать много наличных и у меня намечается некая покупка из-за чего все, что было в семье, сгруппировано на банковском счете (из налички). В общем, ситуация мне очень не понравилась. Выразив легкое недоумение, что меня никто не предупредил, девушка клятвенно заверила, что карту выпустят в первый рабочий день после 18ч т.е. в понедельник. Она говорила очень уверенно, и мне оставалось только поверить ей. В понедельник после 18ти я позвонил в ситифон. Молодой человек, посмотрев в компьютер, сказал, что карту мою он не видит, но разберется что к чему и перезвонит во вторник. Во вторник утром он перезвонил и сказал что вообще-то карты так быстро не перевыпускают и если мне надо прям срочно, то оптимально подъехать в отделение банка и при мне за 10мин ее напечатают. Я сказал, что это похоже на вранье, но молодой человек дал голову на отсечение что так и будет. Я сказал, что подъеду в среду. Сегодня вечером я приехал в отделение банка, где мне попытались сию операцию сделать, но по каким-то причинам безуспешно. Какой-то сбой, какая-то блокировка в компьютере, Москва не отвечает и пр. Я позвонил в колл-центр и спросил руководителя, трубку взял Артем Рохлин (надеюсь, не напутал). Выслушав меня, он пообещал во всем разобраться, ускорить, поговорить и пр. В итоге карту вроде пообещали сделать завтра вечером. Итог - простейшая операция (приехал-взял-уехал) превратилась в четыре дня звонков, минимум два визита в банк (который от меня отнюдь не близко), выходные без денег, карточка заблокирована и на самом деле новая карта пока под вопросом. Все сотрудники банка как всегда вежливы, но пользы нет (типа ну бывает... что ж… се ля ви, подъедьте завтра). Страшно сказать, что будет, если потребуется провернуть какую-нибудь действительно нестандартную операцию. И еще, когда звонишь в ситифон всегда слышишь "...ваши разговоры записываются" Так вот может отдел сервиса банка, послушает эти разговоры и научит сотрудников колл-центра либо не врать, либо просто не говорить о том, в чем они похоже совсем не разбираются. После того, как я получу, надеюсь, новую карту, у меня будет вопрос по допкарте выписанной на маму, привязанной получается к заблокированной уже теперь карте (номер карты сменился). Меня сегодня уверили на 100%, что все будет работать...