Хоум Банк

Звонят по поводу левого кредита

12.07.2012 10:50
2184
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Каждый день в 9 утра и 9 вечера мне звонят по поводу кредита человека, который по этому номеру телефона никогда не проживал и кто это, мы понятия не имеем. Те, кто звонят полностью невменяемые, и объяснить им что-либо невозможно. Через онлайн-консультант проблему решить не удалось - 2 июля оставил заявку, которую обещали решить в течение 7 дней. Прошло 10 дней, а звонки продолжаются. В офисе на Комендантском мне ничем помочь не смогли, сказав, что у них нет базы телефонов и проверить они ничего не могут. Что сделать, чтобы звонки прекратились? Номер телефона, по которому звонят, оставлен в поле дополнительной информации.
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-07-13T16:01:00+04:00
Уважаемый Сергей, Приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Сожалею, что по ошибке Банка пришлось пережить неприятные моменты при поступлении звонков, адресованных третьему лицу. К сожалению, иногда возникают такие ситуации, когда Клиент указывает неверный номер телефона. На данный момент по Вашему обращению проводятся проверочные мероприятия. Мы постараемся в кратчайшие сроки актуализировать номер телефона Клиента, для того чтобы исключить звонки на указанный Вами номер телефона. Хотела бы поблагодарить Вас за то, что Вы со всей ответственностью подходите к выполнению своих обязательств по кредитному договору и своевременно производите оплату ежемесячных платежей. Это дает гарантии долгосрочных и продуктивных отношений. Мне искренне жаль, что Вы не получили своевременную и оперативную помощь при обращении в контактный центр Банка по причине того, что данный вопрос не находится в компетенции данного подразделения. Уверяю Вас, что на данный момент Ваше обращение принято в работу. О результатах внутренних проверок дополнительно Вам сообщим. Надеюсь на то, что нам удастся оперативно решить возникший инцидент. Приношу еще раз глубочайшие извинения за доставленное беспокойство. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка