Оценка
Отзыв проверен
Я просто в шоке. Только что пришла домой из этого "банка". Это сервис? Я работаю бухгалтером в компании (ООО). Все банки - как банки, всегда все без проблем. Траст, просто портится с каждым месяцем! Сделайте что-нибудь! Примите меры, в конце концов! Это я про офис на Маршала Жукова д.1. Пришла сегодня с банальным вопросом: принесла платежки на оплату. И что? Сотрудника по Юридическим лицам нет. Пошла на стойку напротив - сидят две девочки - ничего не знают, глазами хлопают. На мой вопрос, где сотрудник (Дмитрий обычно с нами работает) - его нет, когда будет не известно. Вопрос - где начальство? - его тоже нет. Вообще в банке, где для сотрудников рабочих мест штук 8 - всего 2 человека и те ничего не знают. Одна касса работает всегда исправно, за что им человеческое спасибо. В результате провела в банке 1 час, 15 минут, плюнула и ушла. Даже деньги на счет не могла положить, потому что ни одна из двух этих девочек не смогла сделать мне объявление на взнос наличных. ЧТО за БАРДАК у вас творится?
Траст
2012-07-16T17:26:00+04:00
Добрый день!
Благодарим Вас за обращение в НБ "ТРАСТ" (ОАО) и предоставленную информацию, которая поможет улучшить качество обслуживания Клиентов в дальнейшем. С сотрудниками и руководством офиса проведены разъяснительные беседы о нормах клиентского обслуживания для недопущенья подобных инцидентов в дальнейшем и оптимизации работы с юридическими лицами. Приносим извинения за причиненные неудобства и потраченное личное время на визит в офис Банка.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)