Крайне непродуманный график работы "менеджеров" банка в г. Уфа

Добрый день. Сегодня (12.07.2012г. в районе 13-00 мск) заехал в отделение банка на Проспекте Октября, г.Уфа, чтобы оплатить ипотечный кредит (взятый ранее в Городском Ипотечном Банке). В отделении на момент посещения работают два сотрудника и администратор, остальные, по словам менеджера на обеде. На вопрос, как мне оплатить кредит, сказали, что нужно занять общую очередь к одному из "менеджеров". Очередь огромна, проходит медленно. Побеседовав на всякий случай с "менеджером" Вы-кой выяснил, что действительно нужно занять общую очередь и ждать, а "у нее сломалась программа и вообще, она принимает клиента по вкладу". Дождавшись своей очереди, я зашел к другому менеджеру. Оказалось, что он вообще не имеет права оформлять ПРИХОДНЫЕ КАССОВЫЕ ОРДЕРА, а их оформляет та самая "менеджер" Вы-кая. Зайдя к ней, я справедливо упрекнул ее в том, что она меня дезинформировала, на что получил ответ, что она мне так не говорила и нужно было занимать к ней (но перед этим я сидел на стуле возле ее кабинета и она меня не приглашала, хотя была свободна). На вопрос как снизить время ожидания получил ответ, что "такая очередь тут всегда и вообще им за работу с бывшими клиентами "Городского Ипотечного Банка" не доплачивают и вообще они, прежде всего, принимают вкладчиков (т.е. на заемщиков им как бы пофиг, они уже связаны договорами). После 5минутных пререканий попросил проводить меня к руководителю отделения, на что получил ответ, что он у них в Хабаровске (разумеется ложь, т.к. руководство сидит на ул. К. Маркса как минимум, а скорее в "служебном помещении"). После мне было уже просто не приятно задерживаться в отделении дольше, и я попросил сделать-таки мне кассовый ордер для оплаты. ВНИМАНИЕ! После распечатки мы пошли ко второму "менеджеру", который на них расписался :) После этого я пошел оплачивать в кассу. Раньше (где-то год назад) все было просто прекрасно: пришел сразу в кассу и быстро оплатил, теперь в банке есть "менеджеры", которые создают огромную очередь и отнимают мое личное время. В итоге, ждал больше часа (кстати, обедающие менеджеры так и не появились). Так и подмывает делать переводы на счет из другого банка: хоть и не бесплатно, зато без нервов и быстро. При таком сервисе добровольным заемщиком или вкладчиком точно не буду. Надеюсь, руководство банка читает данные сообщения и: примет меры к снижению времени ожидания, а так же научит сотрудников оказывать НОРМАЛЬНЫЙ сервис.