Отвратительное обслуживание

Сама работаю кредитным менеджером в другом банке, поэтому знаю специфику оформления. Мне понадобился кредит 1млн руб., выбрав для себя несколько банков, я решила подать туда заявки, чтобы выбрать лучшие для меня условия. Конечно, больше всего хотела обслуживаться в Сбербанке, так как доверяла этому банку и считала его очень надежным. Обратившись в отделение на ст. м. Коломенская, проспект Андропова, 21, примерно 13.05.2012, со мной общалась очень приятная девушка, но так как у меня не хватало документов, мы договорились, что я поднесу их. Придя в это отделение, примерно 03.06.2012, я узнала, что эта девушка уже не работает и меня встретил с кислым лицом Г-ов Дмитрий. Разговаривал он, надо сказать, очень пренебрежительно, как будто он директор данного заведения. Далее следовал вопрос: страхование оформлять будете? Я ответила, что НЕТ. На что Дмитрий мне сразу сказал: тогда вам откажут, при этом при заполнении с девушкой я тоже говорила, что страховаться не буду и она не сказала, что тогда мне откажут. Я крайне удивилась, так как имею хорошую кредитную историю. После того, как я все же дозаполнила анкету, я спросила когда будет ответ? Дмитрий сказал во вторник он мне наберет! Во вторник никто не позвонил, я позвонила сама в телефонный центр, но там сказали, что ответ могут дать только в отделении, где я подавала заявку (что крайне неудобно, так как получается, что Дмитрий может делать что хочет). Я позвонила в отделение, Дмитрий взял трубку и на мой вопрос, что с моей заявкой, он тут же сказал - вам отказ, при этом не прошло и минуты, из чего сложилось впечатление, что анкета и не была отправлена. На вопрос сможет ли он предоставить мне письменный официальный отказ, он замешкался и сказал нет. Очень странно, что банку не нужны хорошие заемщики, что Дмитрий из-за своего плана по страховке сам фильтрует кого отправить на рассмотрение, а кого нет. P.S. Все банки, куда я подала потом заявки, мне одобрили, что говорит о моей хорошей кредитной истории. Просьба разобраться с этой ситуацией. [b]Админ:[/b] В чем выражалась пренебрежительность в тоне сотрудника? [b]3195009:[/b] Пренебрежительность в тоне выражалась в очень хамском обращении ко мне, очень халатном, сотрудник не отвечал на мои вопросы, а явно занимался своим делами , а после моего ответа, что не буду оформлять страховку, И после слов: тогда вам откажут, наш банк одобряет только заявки со страховками,Дмитрий вообще закончил какую либо консультацию!