Обслуживание физических лиц

Уважаемый ymnichka! Мы понимаем важность сложившейся ситуации и приносим извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться. К сожалению, в момент Вашего обращения в отделение с целью снятия денежных средств в банкомате, происходила его плановая загрузка. Позвольте пояснить, что присутствие кассира в данном случае действительно необходимо и предусмотрено действующим регламентом, поскольку по итогам загрузки кассир обязан произвести сверку данных и авторизацию банкомата с Процессинговым Центром. Заверяем Вас, что все Ваши замечания приняты руководством к сведению. Вопрос обеспечения бесперебойной работы банкоматов НОМОС-БАНКа всегда находится в зоне нашего пристального внимания. Мы понимаем, что клиенты должны иметь беспрепятственный доступ к терминалу в рабочее время, и технологические службы банка сделают все возможное для избежания повторения подобной ситуации в будущем. На данный момент в разработке находится ряд мероприятий, направленных на оптимизацию данных процессов. Также хотим отметить, что для Вашего удобства сеть банкоматов, в которых клиенты-держатели дебетовых карт могут снять наличные денежные средства в рублях без комиссий, была существенно расширена за счет вступления НОМОС-БАНКа в Объединенную расчетную систему (ОРС). ОРС - это общероссийская сеть, которая насчитывает более 11000 банкоматов банков-партнеров в 81 регионе Российской Федерации, в настоящее время в ее состав входят более 80 участников. Разрешите проинформировать Вас, что снимать наличные денежные средства без комиссии Вы также можете и в банкоматах прочих банков, входящих в ОРС. Ознакомиться с информацией более подробно, а также узнать адреса ближайших банкоматов, можно на сайте ОРС, перейдя по ссылке: http://www.ors.ru/cashpoints/default.asp Благодарим Вас за то, что нашли время написать столь подробный отзыв и указать нам на недочеты в нашей работе. Искренне надеемся, что в ближайшее время Вы сможете положительно оценить изменения, происходящие в банке. С уважением, Информационный центр НОМОС-БАНКа