Всем доброго дня! (в том числе и менеджменту БНП Париба, возможно кто-то из них почитает...)
Просто Сказочные "эксперты" трудятся в точках оформления кредитов. По существу - в декабре, не планируя, серьезных покупок, зашла в "Галлерею кожи и меха Р..." (Пермь). Не смогла выйти без шубки :) "Эксперт" оформила кредит сроком на 17 (!!!) м-цев с неким страхованием - а как же без него-то??? - хотя мной был озвучен период максимум месяцев на 6. Регулярно и в опережающие сроки вносились платежи - остаток суммы кредита был внесен в марте (ну или апреле). Ну и начинается песня...
Сотрудник call-центра радостно проинформировала меня, что написать заявление об отказе в программе страхования и возврат страховой суммы, которая по кредиту составляет более 10 т.р. (ну так, если че...), я могу только в точках оформления кредитов. Учитывая место моего проживания в районном городе, в 70 км от места оформления кредита (опять же "ну так, если че...") - прокатилась, написала, направила заказным с уведомлением 20.03.12.!!! Дальше - веселее. Как оказалось нужно еще заявление на возврат страховой суммы, и, обхохочешься, заполнять его нужно также непременно в пункте оформления кредитов... Еще раз мотанулась за 70 км в "ужо горячо любимый" банк - стараюсь без эмоций, ну надь так надь :nightmare:
01.06.12. было написано и это заявление, скан в Московский офис был направлен 05.06.12. Видимо в Перми оргтехника совсем работать не хочет, когда речь идет о возврате не принадлежащих банку денег, зато оформляется кредит в течение 10 мин. со всеми прилагаемыми графиками и суммами платежей! ...а то???
А вот теперь припев - оригинал заявления о возврате ден. средств м Москву не поступал до сегодняшнего дня. А и, правда, - зачем? Сотрудница Евгения Штырхун, отправлявшая скан, после моего не очень доброжелательно заданного вопроса о местонахождении оригинала заявления (кстати, задан он был опять же мной лично, за 70 км от моего обычного места нахождения...) слезно пообещала все выяснить перезвонить мне на мобильный, но ни звонка, ни информации вообще какой-либо - девушка ушла в отпуск... Нормальное поведение? Тороплюсь в общем, а так бы еще поподробнее описала...
Господа руководители банка, я свои обязательства перед Вами выполнила в полном объеме - не потрудитесь ли вернуть мне мои деньги? В любом случае, больше с этим банком и его сотрудниками ("эксперты"...) никогда больше не буду иметь никаких взаимоотношений - ощущение сложилось, что неполноценных людей в этом мире несколько больше, чем предполагалось, и сосредоточены они в большом количестве именно вблизи этого банка. Извините, если че... Буду рада пообщаться хотя бы по телефону с представителем менеджмента. Так нельзя "работать".
...Эт я вчера писала... Сегодня какая-то хамка - простите, "кредитный эксперт" Сетелем пункта в М.Видео по адресу г. Пермь, ул. Куйбышева, 16 - (не представилась) три раза бросила трубку, услышав мой вопрос про местонахождение оригинала заявления, ответив, что сегодня она работает последний день и ей глубоко пофигу и я и мои вопросы... Видимо, придется еще не раз посетить представителя банка с очередными бумажками... Не организация, ПРОСТО ДУСТ КАКОЙ-ТО!!!