Банк не заинтересован в клиентах-вкладчиках

13.07.2012 16:09
1994
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Хотела открыть депозит в отделении банка на ул. Ватутина. Пришла в отделение в 10-40 утра. Нужно было открыть вклад в долларах, сконвертировав Евро. Операционист сама не могла посчитать кросс-курс. Видимо, это очень сложная итерация. Позвали старшего... Долго считали, наконец, сообщили мне сумму. Я готова была внести в кассу Евро (Счёт открывался в Долларах), но договор никак не распечатывался. Сотрудник неопытный. И внезапно пришла в банк проверка. Но!!! обещали обслужить всех, кто был в офисе! Я очень долго прождала договора и вышла на улицу. По уважительной причине - меня на улице ждал грудной ребёнок. Через минут 10 я вновь хотела войти в банк - охранник не пускал… Минут через 30 вошла в банк. Но уже сказали, что касса не принимает деньги. Хотя ранее говорили, что обслужат! Сказали прийти после обеда, а лучше часов в 18. Я в 18-10 пришла в банк. Ура! Договор был готов. Я прошла в кассу, чтобы внести сумму, но курс уже поменяли! В договоре была старая утренняя сумма. На каком основании банк не принял утром сумму? И почему поменяли курс, если я подписала договор вклада до обеда и готова была внести сумму?
МОСОБЛБАНК
МОСОБЛБАНК
2012-07-18T16:39:00+04:00
Уважаемый N-Ch! Информируем Вас, что оформление вкладов физических лиц производится на основании параметров вклада (сумма, срок вклада и т.п.), указанных клиентом. Согласно условий договора вклада, денежные средства (в наличной или безналичной форме) необходимо внести во вклад в день его подписания. При неисполнении или ненадлежащем исполнении вкладчиком обязательств, определенных в данном пункте, договор считается незаключенным. К нашему сожалению, в связи с производственной необходимостью, возникшей не по инициативе работников структурного подразделения (проведение плановой ревизии кассы), проведение операции внесения денежных средств в кассу не представилось возможным. Работники структурного подразделения проинформировали Вас о предполагаемых сроках начала работы кассового узла. В соответствии с нормативными документами ЦБ РФ, Банк вправе в течении рабочего дня изменять курсы иностранных валют. Корректировка курсов валют является стандартной процедурой, производится ежедневно, в зависимости от ситуации на валютном рынке. В момент Вашего повторного обращения в офис, суммы, предъявленной Вами для конвертации в кассу, оказалось недостаточно для соблюдения условий заключаемого договора. Сотрудники банка принесли Вам свои извинения за доставленные неудобства и предложили альтернативные пути решения вопроса. Однако, Вы приняли решение покинуть структурное подразделение. Дополнительно сообщаем, что работник, предоставивший Вам первоначальную консультацию, является стажером, поэтому может привлечь на помощь старших, более опытных специалистов. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Руководитель ГООДО "Западное" Будзинский А.Б.

О банке

Народный рейтинг

116 место
1,00
средняя оценка
-
решено проблем
2
отзывов
0
ответа

Отзывы о вкладах МОСОБЛБАНКА

Вклад закончен, выдали в ближайшем офисе, а не в центральном

Оценка 5

Вклад от 14 года закончился. Супруга поехала в ближайшее отделение сделать доверенность чтобы я смог получить в центральном, а ей предложили просто выдать закончившийся вклад. Без... Читать полностью

14.05.2019

Хорошие проценты, стабильный банк

Оценка 5

К банку относился с опасением, т.к. была санация, да и отзывов начитался. Но привлекли проценты по краткосрочному вкладу в долларах, да офис возле дома ;). Открыл депозит на 3... Читать полностью

22.04.2019

Открытие вклада

Оценка 5

Обратился в отделение Банка, с целью получения информации по вкладам. На БанкиРУ, ознакомившись с предлагаемой линейкой вкладов, решил узнать конкретно в отделении некоторые... Читать полностью

09.01.2019

Отличный банк

Оценка 5

Не собирался писАть - почитал отзывы ниже - возмущение переполнило . Такое впечатление что заказные отзывы . Я лет 10 вкладчик банка . Абсолютно нормальный банк Обычное... Читать полностью

16.11.2018

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

28.02.2018г. в 17-40  обратилась с супругом в отделение на Ленинском проспекте д.105, к.3 по вопросу пополнения депозитов, получения выписок... Опасались, что в связи с окончанием... Читать полностью

01.03.2018

Рождественская быль в канун Нового года

Оценка 5

На 29.12.2017г. в России насчитывалось около 500 банков и как два банка из них в последний рабочий день в году показали, что Рождественские сказки есть… …28.12.2016г. был открыт... Читать полностью

02.01.2018

Интернет-банк

Оценка 4

Вроде жизнь в банке налаживается, в офисах становится меньше очередей, НО  (к руководству банка) Неужели трудно доработать интернет-банк? Объясните мне непонятливому, почему нельзя... Читать полностью

09.07.2017