Ужасное отношение Ситибанка к клиентам!

Первый раз в жизни решил взять кредитную карточку, с целью оплатить страховку (каско) автомобиля. Вспомнил, что мне звонил менеджер Ситибанка и предлагал карту на льготных условиях, т.к. зарплатная карта у меня как раз Сити. Позвонил им, сказали, что без проблем в течение 5 рабочих дней у вас она будет на руках. На следующий день возле метро встретился с менеджером и заполнил форму. На этом положительные эмоции от общения с данным банком заканчиваются. Начнём с того что в Ситибанке очень странная политика общения с клиентами, позвонить по всем вопросом им можно только по одному номеру, при чём городскому. Бесплатный номер(8 800 ...) работает только для регионов. В среднем звонок занимает 20 минут (5 минут слушаешь колл-центр и нажимаешь нужные клавиши и 15 минут общение с оператором). Позвонить на прямую в отделение банка невозможно, все переговоры нужно вести через единственный номер "ситифона". Документы я отдал во вторник 03.07.2012 , в четверг звоню узнать как там с моей картой. Отвечают, что карту одобрили, поступила на производство и делать её будут ещё 5 рабочих дней как минимум, то есть в лучшем случае, получу я её через неделю в четверг. Меня такие сроки не устраивали, я уточнил, нельзя ли ускорить процесс, т.к. в понедельник истекает страховка на авто, а без страховки ездить нельзя. Мне ответил, что без проблем, обратитесь в отделение банка, вам там сразу её выпустят, всё необходимое оборудование есть в отделениях. На следующий день я радостный отпросился с работы пораньше и поехал в отделение на м. Октябрьская. Мне говорят, что сейчас всё сделают, нужно только расписаться за перевыпуск карты и подождать 40 минут. Я так и делаю, через 20 минут мне говорят, что ничего не получиться, карту мы перевыпустили в системе, но сделать её не можем, т.к. у нас нет пластика. Посоветовали обратиться завтра в другое отделение. На следующий день поехал в другое отделение на Павелецкой и там такая же картина. Сначала говорят, что сделают, везде расписываюсь, через 40 минут результат, карточку мы сделать не можем, т.к. она у вас чипованная, а мы такие делать не умеем. Звоню в ситифон, говорят, что займутся этим вопросом, постараются сделать её как можно быстрее, позвоните в понедельник. В понедельник звоню, говорят, что делают, в среду получите. В среду звоню и тут "бац" новость. Мы ничего не делаем, т.к. нужно от вас заявление на перевыпуск и ждать ещё неделю. Я в шоке, уже среда, машина стоит не застрахованная уже 3 дня, из страховой звонили раз 20 – интересуются, когда оплачу, а мне говорят что ждать ещё неделю. Нервы на пределе, звоню опять в ситифон, разговариваю с ними суммарно примерно 3 часа. Всем наплевать, перевыпускайте и всё. Требую соединить с начальством, никого нет, позвоните через 2 часа. Перезваниваю, говорят, приходите в офис на Октяборьской, там всё сделают, пластик им привезли. Приезжаю, говорят, давайте попробуем, через 40 минут выносят заветную карту. Я на радостях их простил, но не тут-то было. На следующей день активирую карту. Активация возможно только через телефон, путём ввода всяких кодов и данных. Говорят, что ваша карта успешно активирована, можете пользоваться. Приезжает курьер из страховой с портативным терминал, пытаюсь оплатить картой не проходит, терминал её даже не видит, пробуем другую карту терминал её видит. Одним словом карта не рабочая. Звоню опят в ситифон, говорят наверно надо разок через банкомат прогнать. Еду в офис на Октябрьской, терминал её выплёвывает, чип не работает. Начинаю ругаться с персоналом, а им хоть бы хны, мы не знаем, почему не работает, обратитесь в ситифон. Одним словом замкнутый круг. Я закрыл счёт карты, и отказался вообще иметь дело с этим Банком. ИТОГ: 4 раза я ездил в отделение банка, проболтал суммарно больше 10 часов с ситифоном и в итоге не получил ничего, только испорченные нервы, машина стояла 3 дня не застрахованная и пришёл счёт за телефон на 400р. Вот итог моего 10дневного общения с Ситибанком. Такого бардака и безразличия нет даже в государственных банках. При таком выборе коммерческих банков, я ни кому не рекомендую пользоваться услугами Ситибанка.