Сбер есть сбер и похоже ничего с этим не поделать

14.07.2012 11:05
3057
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Ну что тут скажешь. Давно я не пользовался услугами Сбербанка, но тут на днях пришлось пытаться перевести мелкую сумму на СЧЁТ получателя в Сбере в другом городе. Захожу, у консультантов на банкоматах спрашиваю - как лучше мне перевести небольшую сумму на счёт человека в Сбербанке другого города. Она: можно через банкомат или оператора, 0,75% комиссия, но через оператора дольше обычно. Я подумал и попросил помочь через банкомат, т.к. им очень давно не пользовался, а карта пока ещё действует. Работал только один банкомат, остальные сломаны. Во как. Их три. Начали проводить операцию и почти положил деньги, пришло время вводить номер карты оказывается, а у меня только номер счёта получателя. Консультант: "Тут только на карту можно. Это надо через оператора". Все операции отменили, мани забрали. Спрашиваю: "У Вас нужно записываться (с последнего визита, когда я был, именно так и делали)". Она: "Нет, занимайте очередь и в любое окошко". Я "офонарел", возврат к прошлому что ли? То бишь запись клиентов не прижилась? По мне, да и лучше. Но пока я ждал минут 40-50, понял, что это даже не в очереди стоять, это называется обслуживание способом бардака. Учитывая, сколько там было народу, я простоял более-менее для "живой очереди", но этот бардак нужно было видеть. Узкий коридор (типа зал) с сидячими местами, на входе банкомат, куда тоже народу полно, и вся эта куча на входе стоит, постепенно забивая коридор (типа зал). При этом у кассы в конце коридора мало кто есть и на входе в прихожей с двумя нерабочими банкоматами вообще никого нет. Вот так живёт наш родной Сбер. Так вот дождался очереди так и так. А оператор мне отвечает - на счёт могут перевести только юридические лица, а так нужен номер карты и через банкомат Вам быстрее, а так до 3-х дней ждать. Я спрашиваю, может как-то на банк в их городе можно? Она подумала и говорит можно, но это долго и нужен четырёхзначный номер отделения, а у Вас не такой номер. И это куда более морочно. Вам самое оптимальное взять номер карты и через банкомат. Комиссия везде одинакова при переводе. Я говорю, так мне надо его узнать ещё, писать человеку, быстро не ответит. Так и ушёл ни с чем. А человек мне номер карты не дал, у него нет сберовской, он на кого-то хотел получить, а тот человек сказал, не даст номер карты, потому как на счёт можно запросто перевести без проблем.
Сбербанк
Сбербанк
2012-07-16T18:13:00+04:00
Уважаемый alezru! Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Сбербанке. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Я рад, что проблему удалось решить и Вы смогли выполнить перевод. Надеюсь, что в дальнейшем Вам не придется сталкиваться с подобными трудностями, а весь опыт взаимодействия со Сбербанком будет исключительно положительным. С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
alezru
2012-07-16T15:31:00+04:00
Сначала мурыжили, но потом попался нормальный добросовестный сотрудник. Она позвонила, мы всю ситуацию разобрали и пришли к выводу, банк всё выполнил нормально после подтверждения третьей стороной.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка