Удивлена

Вот терпела, терпела и решила написать. Пользуюсь картой уже год почти. Накопила бонусы, потратила, очень рада. Конечно это плюс. Но, есть слишком много но. Обидно было, когда перед незапланированной поездкой как обычно на вопрос "как увеличить кредитный лимит?" Ответили: "никак, ждите предложение банка". Хорошо, но я вот только жду уже почти год. Более полугода платила вовремя, пользовалась картой. Однако так и ничего. Затем просрочила на день платеж, так как платила с карты другого банка. Рада что не сняли доп комиссию за просрочку. За это огромное спасибо. Но вот только перед поездкой решила перевести деньги на киви кошелек, я обычно через него совершаю платежи, так как платежи в интернете по карте редко проходят, что удивляет, ничего не отключено. Каково было мое удивление, когда я увидела сумму комиссии через несколько дней. Позвонила в контактный центр, и была очень удивлена ответом оператора, что оказывается за платежи в разделе "прочие услуги" установлена комиссия в размере 2 процентов. Прошу заметить, информации нигде нет. На вопрос "Где я могу увидеть информацию о комиссии" Мне ответили, что если не отображается в интернет банке, то нигде! И еще лучше, посоветовали прежде, чем платить, звонить к ним и узнавать. Как так то? Конечно, сумму комиссии мне вернули, но вот только не тогда, когда мне нужна была данная сумма. Обидно. Есть карта другого банка, которая не раз спасала в трудной ситуации. Раз я уже думала отказаться от обслуживания в вашем банке, но бонусы было жалко. Теперь вот подумываю, что в следующем году заканчивается срок действия карты и я, пожалуй, с ней распрощаюсь. Слишком много разочарования. Троечка за все хорошее, но вот только с натяжкой.