Хоум Банк

Опять недоступны все сервисы и не проходят платежи по карте

14.07.2012 20:45
2166
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Право, это перебор! Вновь без каких-либо предупреждений клиентов недоступны все сервисные службы Банка: Интернет-Банк, онлайн-консультант на сайте, колл-центр, а самое главное - не проходят платежи по карте, при этом никаких смс-уведомлений об отклонённых платежах также не приходит! Робот говорит, что в связи с плановыми техническими работами все снова будет доступно через 14 часов! Прошу администрацию сайта удалить оценку 2 к моему прошлому отзыву и засчитать оценку 1 от данного отзыва. [b]Администратор: [/b] Во сколько, по Вашим наблюдениям, перестали работать сервисы банка 14.07? Что у Вас за карта и при каких обстоятельствах выяснили, что платежи по ней тоже не проходят? [b]mv1: [/b] Перебой в работе сервисов Банка я обнаружил около 18 часов. Карта VISA Classic эмбоссированная, выпущена в пакете "Для вкладчика". Изначально я получил сообщение об отклонении транзакции Банком (при отсутствии смс-уведомления о данной отклонённой транзакции) при попытке прикрепить карту к кошельку Яндекс-Деньги. Попытка оплатить мобильный телефон МТС через процессинг платежей на сайте МТС так же была неуспешна. Дополнительно я удостоверился в том, что платежи по карте не проходят, попытавшись оплатить заказ на POS-терминале в Макдональдс.
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-07-17T18:25:00+04:00
Уважаемый Михаил, В первую очередь хочу принести извинения за доставленные неудобства. Отмечу, что действительно проводился ряд технических работ в период с 14.07.2012 г. по 15.07.2012 г., вследствие которых были недоступны банковские программы. Обращаю Ваше внимание на тот факт, что 12.07.2012 г. мы проинформировали наших Клиентов о недоступности программ на нашем официальном сайте (http://www.homecredit.ru/news.php?id=14336 ). Дополнительно в социальных сетях также была размещена необходимая информация. Ещё раз хотела бы принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеюсь на то, что сумела полностью разъяснить Вам ситуацию. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка