Сбербанк

Не удается прикрепить кредит в СбербанкОнлайн

15.07.2012 06:18
3155
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
На жену оформлен ипотечный кредит. Никак не могу добиться, чтобы он появился у нее в СбербанкОнлайн. При оформлении УДБО специально обратил внимание сотрудницы отделения на Фурье, что есть кредит, надо бы его подцепить. Ответили, что через 3 рабочих дня все будет. Ни через 3 дня, ни через 3 недели ничего не появилось. Позвонил в ТП, сказали: "идите в отделение, у нас такой информации нет". Пришли в отделение, долго думали, потом сказали: "звоните в ТП, у нас такой информации нет". Не отходя от кассы, позвонил в ТП, дал трубку оператору, они там долго совещались, сказали, что через 10 дней сделают. Увы. Через месяц пошел в очередную атаку. Позвонил в ТП, снова изложил проблему. Обещали подумать. Через 10 дней перезвонили и сказали, что весь затык в том, что в паспорте у жены имя указано, как Ал[B]е[/B]на, а в кредитном договоре Ал[B]ё[/B]на, поэтому ничего не прикрепляется. Я слегка растерялся и сказал "Ну ладно". Потом для интереса поднял кредитный договор - там тем не менее указано "Ал[B]е[/B]на" (т.е. как в паспорте). История эта тянется уже 2 года с момента оформления УБДО. Можно как это этот вопрос урегулировать?
salena79
2012-09-01T04:05:00+04:00
Жена написала письменное заявление в свободной форме, указала там паспортные данные, номера карт и кредитного договора. Отдала в "любое" отделение Сбера и поставила штамп о приеме. Было это 01.08. 31.08 все заработало. Ранее в СБОЛ кредит не отображался с формулировкой "у вас нет кредитов". Потом стал не отображаться с формулировкой "для просмотра кредитов нужно заключить УДБО". Жена отправилась в банк и попросила заключить УДБО. Распечатали листок "заявление на банковское обслуживание". В нем по-прежнему были неправильные персональные данные (через е). Может просто совпало, но вечером того же дня зашли в СБОЛ, а там появился ипотечный кредит. В целом, отрицательным моментом в этой истории было, что в массе своей сотрудники банка не знают, что надо делать в этой ситуации. По ходу решения проблемы я общался с 5-6 сотрудниками банка и выслушал 5-6 вариантов решения проблем и ее возможных причин, зачастую противоречащих друг другу. То говорили, что придется перевыпускать карты, то перерегистрировать СБОЛ, советовали прикрепить кредитный договор к УБДО. Обратиться к оператору, написать письменное заявление в свободной форме, по форме 12А. Обращаться в отделение выпустившее карту, то в заключившее кредитный договор, то в любое. Сроки называли от 2 дней до месяца. В общем, как повезет. Я рад, что в итоге где-то в недрах банка обнаружились люди, которые действительно знали, что делать, и исправили ситуацию.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка