Малышева, 31В - проверено, услуги не оказывают. Офис можно закрывать

Дело происходит в Екатеринбурге. Есть отделения Сбербанка, куда заходить приятно (народу немного, специалисты грамотные). Но почему-то таких отделений мало. И иногда в таких отделениях не оказывают определенные услуги, и почему-то советуют обратиться на Малышева 31В. Три раза там был, потерял в сумме около 2,5 часов. Но услуг так и не получил. Теперь по порядку. 01.06.12 мне необходимо было провести операцию с дорожными чеками. В отделении, где я это делал пару лет назад, сообщили, что сейчас не работают с чеками. Предложили Малышева 31В, сказав, что это главное по району отделение. Приехал примерно в 17:35, взял талон очереди, стал ждать. Ждал полчаса - не вызывают. На талоне нет информации о количестве человек в очереди и расчетном времени ожидания. Отделение работает до 19:30, жду дальше. В это время один из посетителей закатывает скандал из-за того, что ожидает больше часа. Выходит управляющий, гасит напряженность. Через пару минут этого посетителя приглашают в кассу. Наконец, в 18:15 вызывают меня в кассу. Узнав, что мне нужна операция с чеками, кассир заметно расстраивается и пытается меня отговорить от нее. Сначала сообщает, что это долгая операция. Я соглашаюсь ждать. Кассир уходит в поисках помощи. Вернувшись, спрашивает интересуемый номинал и количество, опять уходит. Вернувшись, с заметным облегчением сообщает, что такого номинала у них нет (напомню, что это главное отделение по району!). Хоть мне это и неудобно, соглашаюсь взять помельче. Тут кассир уходит надолго. И минут через 5 возвращается и говорит, что сотрудник, который может провести эту операцию, уже ушел домой! Может, тогда так и писать на двери: вклады до 19:00, чеки до 18:00 и т.д.? Кассир предлагает подойти в другой день, но днем. Но я ведь не пенсионер, я тоже работаю. А отделение на Малышева вечером работает, но операции не проводит. Браво! 05.06.12 звоню на горячую линию, чтобы узнать - в каких отделениях Екатеринбурга есть операции с чеками. Сначала мне говорят, что во всех отделениях города. Называю в ответ ближайшие отделения, где с чеками не работают. Девушка надолго ставит мне слушать музыку и что-то выясняет. Далее начинает надиктовывать адреса. Я записываю, но подкрадываются сомнения, т.к. адресов много. Когда я обнаруживаю отделение, в котором с чеками не работают, понимаю, что мне вешают лапшу на уши и прошу не продолжать. На сайте, кстати, тоже нет такой информации. Раньше хоть городская справочная была - там не лгали, а сейчас телефон городской переключает на единую справочную. После работы посещаю один офис из продиктованного списка. Конечно, там меня ждет фиаско. С неохотой еду снова на Малышева, 31В. Беру талон, долго жду. Минут через 40 попадаю в кассу. Там узнав, что предстоит чековая операция, предлагают пройти в другую кассу, на которой снаружи видно, что она не работает. Тем не менее - захожу без приглашения. Выслушав меня, кассир с улыбкой сообщает, что программа для работы с чеками сегодня не работает! Либо меня обманули, либо у крупнейшего в стране банка нет резервного варианта для обслуживания клиентов. 23.06.12 Прочитав на сайте Сбербанка (http://www.sbrf.ru/sverdlovsk/ru/press_center/tb_all/index.php?id114=11009726) о возможности получения выписки о состоянии лицевого <пенсионного> счета, решил пойти написать заявление. Хоть на сайте и написано, что подать заявление можно в любом офисе, в ближайших двух офисах сделали круглые глаза и отказали, предложив проехать на Малышева, 31В. После тех 2-х случаев специально я туда бы не поехал. Но т.к. был рядом и располагал часом времени - зашел. Первая же заминка - куда брать талон (Вклады, карты, завещания, валюта - все не то). В итоге - беру талон "Карты", т.к. выписка из ПФР должна быть доступна в том числе в банкомате. Оказалось, что и в этом отделении (главное по району) не знают о такой услуге ни операторы, ни управляющий офисом. Чтобы мне поверили - показываю выписку из банкомата, где мне отказано в получении выписки ПФР. Пытаются подключить мне ДБО, но оно итак подключено. В итоге пишу заявление в произвольной форме, прилагаю копии паспорта, СНИЛС, контактные телефоны. Мне обещают, что 25-го они возьмут мое заявление в работу, а мне обязательно позвонят. Как вы уже догадались - мне никто не перезвонил и услугу мне не подключили. Скоро пройдет 30 дней с подачи заявления. Куда пойду потом восстанавливать справедливость - еще не решил. Зато у них в отделении стоит Ленин - видимо для того, чтобы не забывали, что здесь настоящий "совок".