Никто ни за что не отвечает

В свое время уже писал отзыв с отрицательной оценкой https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3321697 Решил, что мне не повезло. Но теперь вижу, что пофигизм и отсутствие ответственности за свои слова и действия в РСБ - это система. Итак, новая история: 09.07.12 неизвестными жуликами была предпринята попытка несанкционированного входа в мой аккаунт в Интернет-банке и похищения денег с карт. В процессе обсуждения с банком этой истории, по моему телефонному заявлению банком были сменены логины и пароли для входа в Интернет-банк и заблокированы 2 карты банка. При этом сотрудником Колл-центра было сказано, что карты будут разблокированы по моему письменному заявлению в течение суток. 10.07.12 я посетил отделение банка на Енисейской, 11 и написал заявления на разблокировку карт. 11.07.12 при звонке в Колл-центр мне было заявлено, что одна карта разблокирована, а другая будет разблокирована завтра. Звонок в Колл-центр на следующий день - вторая карта так и не разблокирована, а по первой, якобы разблокированной, автоматическая система формирования ПИН-кода сообщала об ошибке и выбрасывала на очередного оператора Колл-центра (каждый раз нового). После того, как я три раза прошел по этому замкнутому кругу, я насел на очередного отвечающего оператора, и после примерно 30 мин. "висения" на телефоне мне было сказано, что мне надо еще раз явиться в отделение банка и подписать заявление о том, что я согласен с операциями по картам до момента их блокировки. На вопрос, почему при первом моем визите в отделение до меня не довели эту информацию и почему я должен это "выцарапывать" из сотрудников Колл-центра, а не банк оповестить меня с извинениями, что сразу не сказали, ответа не получил. 13.07.12 снова отправился в отделение на Енисейской, 11 и, отсидев час в очереди, подписал требуемое. Мне было сказано, что в течение суток вопрос решится. 15.07.12, войдя в Интернет-банк, вижу, что воз и ныне там - обе карты заблокированы. Звонок в Колл-центр. Барышня утверждает, что одна карта разблокирована, а про вторую - ждите. На мои слова, что я в Интернет-банке вижу, что карты заблокированы, предлагает не верить глазам своим. Прошу соединить со службой поддержки Интернет-банка: молодой человек рассказывает мне про проблемы моего браузера (Эксплорер) и кукинг-файлы. Только после того, как я захожу в Интернет-банк с помощью другого браузера (Мозилла), озадаченно чешет в затылке (я слышу скрежет в телефонной трубке) и просит подождать. Еще через полчаса (заметьте, это все по мобильной связи, представляю счета от оператора - сравнимо с предотвращенной кражей) говорит, что таки-да, карты заблокированы обе. На вопрос, что делать, советует еще раз посетить отделение банка. На вопрос зачем - советует еще раз написать заявление. На вопрос о регламенте работы банка с заявлениями отвечает, что банк может рассматривать их до месяца. Сейчас в 15-00 16.07.12 все в прежней позиции (судя по инфо в Интернет-банке). Результат - потеря нескольких часов времени на визиты в отделение, ожидаемый "веселый" счет от оператора мобильной связи, дикое раздражение и желание забыть про РСБ и забрать оттуда деньги (к сведению - среднемесячный остаток на этих картах - более 500 тыс.руб. с ежемесячным оборотом под 100 тыс.руб.)