Дисреспект Брюсу Уиллису... Фильмы с его участием я больше не смотрю

Добрый день! В настоящее время услуга "SMS-справка по счету" отключена, излишне начисленная комиссия за данную услугу в размере 49.00 руб. после сдачи карты в Банк будет отменена в ближайшее время. Сотрудники офиса некорректно проконсультировали Вас о процедуре погашения задолженности по карте "RUSкредит" и не предупредили о необходимости отключения платной услуги "SMS-справка по счету". С сотрудниками будет проведены разъяснительные беседы, дополнительное обучение и приняты меры дисциплинарного взыскания. Хотим пояснить, что остальная часть задолженности (проценты) начислены обоснованно. Согласно п. 5.8 Условий за пользование Кредитом начисляются проценты по ставке, определенной Тарифами. Начисление процентов начинается со дня, следующего за датой предоставления Кредита, и заканчивается в дату погашения Задолженности по Основному долгу. Проценты рассчитывается за каждый день пользования кредитом, выставляются к оплате в последний день Расчетного периода. Таким образом, если Клиент хочет полностью оплатить долг по карте "RUSкредит", то погашение задолженности происходит в 2 этапа: 1) Клиент уточняет в Банке текущую сумму задолженности по карте, которая включает начисленные проценты, выставленные к оплате за последний окончившийся расчетный период. Проценты за текущий расчетный период (который еще не окончен) в данную сумму не входят, так как выставляются к оплате в последний день расчетного периода. 2) После окончания текущего расчетного периода (в котором осуществилось погашения задолженности) Банк выставляются к оплате проценты, начисленные на сумму основного долга за этот расчетный период. Суммы выставленных к оплате процентов Клиент уточняет в Банке и и оплачивает их. 24.05.2012г. по Вашей карте в платежный период Вы осуществил погашение текущей задолженности, включая проценты, начисленные за расчетный период с 15.04.2012г. по 14.05.2012г., а 14.06.2012г. Банком были выставлены к оплате проценты в размере 1293,88 руб. за расчетный период с 15.05.2012г. по 14.06.2012г., которые полежат оплате в платежный период с 15.06.2012г. по 16.07.2012г. 16.07.2012г. Вы внесли средства для оплаты начисленных процентов. Штрафные санкции в указанные расчетные периоды не начислялись, оплату в указанные периоды Вы произвели своевременно. Штраф в размере 390.00 руб. был начислен единственный раз за несвоевременную оплату минимального платежа от 14.11.2012г., данный штраф Вы оплатили. После окончания работ по отмене начисленных комиссий (в ближайшее время) Мы с Вами свяжемся и предоставим окончательную информацию с подтверждением отсутствия задолженности и о возможных вариантах получения переплаты по карте. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)