Услуга смс-оповещения

Я являюсь сотрудником компании Нестле и, к глубочайшему моему сожалению, держателем зарплатной карты Ситибанка. Пишу о конкретной ситуации сюда, потому что не знаю уже, что предпринять, чтобы сотрудники банка хоть как-то начали работать. После получения мною зарплатной карты я захотел подключить себе услугу смс-оповещения, так как считаю очень важным быть в курсе всех перемещений и списаний денежных средств с моего карточного счета. Операция вроде бы элементарная, не требующая никаких согласований, плюс ко всему платная. Просто... но только не для сотрудников Ситибанка! Уже гораздо больше месяца (!) я пять раз подъезжал в отделение и звонил в банк (к слову, отделения расположены неудобно, а дозвониться до них практически невозможно, поэтому у меня это отнимало немало времени и средств). Мне приходилось переподписывать заявления о подключении смс-оповещения заново, а меня каждый раз уверяли, что вот-вот через день-два мне уже все подключат, что заявления мои были потеряны, или что какие-то технические проблемы, или сами удивлялись что все так долго и говорили, что сами напишут жалобу. В итоге в мой последний приезд я написал жалобу сам в надежде на то, что дело сдвинется с мертвой точки, но увы. К слову, смс-спам от Ситибанка с различными предложениями кредитования приходил мне чуть ли не с первого же дня! Очень надеюсь, что жалоба "на всеобщее обозрение" что-то изменит. Поделиться своим недовольством я намерен и с руководством своей компании, так как это не первый прецедент, а банком недовольны многие, и если результатом массовых недовольств будет смена зарплатного банка, многие вздохнут спокойно.