Проблемы с пластиком в банке "Русский стандарт"

29.06.2012 года оформил почтовую карту от банка "Русский стандарт" (договор 98098760). 03.07.2012 и 05.07.2012 пополнил счет карты через банкомат несколькими операциями на общую сумму 139 500 руб. В интернет банке можно увидеть, что данные операции по выписке прошли и зафиксированы. Однако остаток средств на карте отображается без учета этих средств. Расчетный остаток по карте должен быть 139 600 (с учетом других операций: покупки, безналичное пополнение и др), а остаток средств на карте, который показывает интернет банк и банкомат - всего 1100 руб.! Соответственно, я не могу пользоваться денежными средствами в размере более остатка на карте, то есть 1100 руб. Это как понимать? Я заключил договор с банком, в соответствии с которым банк обязуется предоставить доступ к денежным средствам, находящимся на моем счете, посредством пластиковой карты. В настоящее время пользоваться СВОИМИ денежными средствами я не могу, потому что банк оказывает некачественную услугу. Сегодня, 17.07.2012 года я должен внести крупный платеж по ипотечном кредиту, взятому в другом банке. Платеж я планировал внести из тех средств, которые я внес на счет пластиковой карты в банке "Русский стандарт". Поскольку ни снять денежные средства в банкомате, ни перевести со счета в интернет банке "Русский стандарт" я не могу (по милости банка, остаток не позволяет), то соответственно платеж по ипотеке я сделать не могу. Последствия неплатежа по кредиту Вам, господа банкиры, известны как никому другому: штрафы, пени, испорченная кредитная история. О том, что остаток отображается неправильно, я оставил претензию в интернет банке 05.07.2012 года. Периодически мне пишут, что проблема решается. От такой “заботы” со стороны банка мне конечно гораздо легче будет пережить всю эту историю. Сегодня уже 17.07.2012. Неужели с 05.07.2012 нельзя было решить данную проблему – банк о ней извещен?! Я тщетно пытался добиться ответа от специалистов горячей линии, ответ один: “проблема решается”. Если проблема не решится в ближайшее время, буду вынужден писать жалобы в надзорные органы, ибо разговоры со стеной “горячая линия” меня уже довели до белого каления. Если почитать отзывы других клиентов, то можно увидеть, что мой случай с пластиком не единичный, проблема носит системный характер. Клиентам банка "Русский стандарт": до решения данной проблемы с пластиком не рекомендую вносить денежные средства на дебетовые карты банка, иначе останетесь без денег. У меня следующие вопросы к банку: 1) Когда я смогу пользоваться СВОИМИ деньгами? Время ожидания для решения проблемы уже сильно затянулось. У меня на руках договор обслуживания, который банк нарушает. 2) Каким образом будут наказаны криворукие специалисты, которые не могут обеспечить качественное функционирование системы? 3) Начисление процентов на остаток средств на счете будет проходить неправильно, так как сам остаток отображается неверно. Будет ли банк каким то образом решать данный вопрос? 4) Риторический вопрос компенсации моих дополнительных материальных, моральных, репутационных издержек, связанных с отказом банка от качественного обслуживания меня как клиента, заключившего договор с банком, остается на совести банка.