Отзыв о качестве обслуживания Сбербанк

Хотелось бы поделиться своим опытом общения с данным банком (Сбербанк). В июне месяце 2010 года решил взять кредит, взял его на два года, всё платил исправно, за исключением одного месяца, оказывается, на счете после списания платежа должно остаться не менее 10 рублей, наверно, менеджер, который оформлял кредит, забыл об этом предупредить, тут они начали меня оповещать и с помощью СМС, и по телефону, и даже письмо, по-моему, прислали, точно не помню - все, погасил эти 10 рублей, все утихло. В декабре 2011 года принято решение досрочно погасить данный кредит, вроде ничего сложного, узнал сколько необходимо погасить, заработал денег, пришел в банк, написал заявление на досрочное погашение, положил деньги на счет, деньги списали - все, кредит погашен, все рады и счастливы. Сотрудник банка предложил 9 декабря 2011 года зайти в отделение и распечатать сберкнижку, тем самым убедиться, что деньги списались и все хорошо, так и было сделано, о чем появилась запись в сберкнижке. Дальше живу пол года уверенный, что кредит погашен и все у меня хорошо. Но не тут-то было! В июне месяце (подарок на День рождения) приходит телеграмма (не СМС, не по телефону) о том, что у меня имеется задолженность по кредиту 3750р., и что если я не погашу задолженность, на меня будет подано в суд (т.е. не разобравшись сразу угрозы). Ладно, еду в отделение, где досрочно погашал кредит, пытаюсь выяснить, в чем проблема, на что мне менеджер заявляет, что с моего счета ежемесячно снимались платежи, а теперь денег на счете не хватает для очередного платежа, я ему показываю свою сберкнижку и спрашиваю, каким образом, если на счете в декабре месяце осталось 10 рублей; он заявляет, что сам ничего не понимает и предлагает написать заявление на имя директора, так и делаю 06.07.2012. Спрашиваю у менеджера, каким образом можно отслеживать действия по данному заявлению, получаю ответ, что, когда заявление будет зарегистрировано, мне придет СМС с регистрационным номером. Сижу, жду до 10 июля, что-то ничего не приходит, еду снова в отделение банка, задаю вопрос, девушка, покопавшись в компьютере, дает ответ, что, оказывается, заявление уже отработано и на него есть конкретный ответ: оказывается, в декабре на счете не хватило 5 рублей для досрочного погашения (в декабре просил кассира рассчитать, сколько необходимо доложить на счет денег, т.к. точно не знал, сколько денег на счете), в итоге, 12 декабря деньги, которые списали 9 декабря, возвращаются назад на счет (мне об этом сообщать, конечно-же, не надо), и правильно, на счете деньги есть, они списываются ежемесячно и всем (кроме меня) хорошо. Таким образом, из-за 5-ти рублей и «хорошего» обслуживания Сбербанка я попадаю на 3750 рублей. Но на этом история не заканчивается, оплачиваю эти злосчастные 3750р. (от сердца отрываю, т.к. последние), и думаю, надо закрыть еще и карту виза, которую добровольно сделал года 3 назад (очень обозлился на качество сервиса). Ладно, снимаю все деньги с карты и закрываю счет, но тут выясняется, что у меня еще есть карта Маэстро, которая выдавалась 2004 году (на предыдущей работе), не получал ее уже лет 5 (т.е. она перевыпускалась и лежит себе спокойненько в каком-то отделении банка). Мало того, по этой карте еще и задолженность 81 рубль - как выяснилось позже, абонентская плата 60 руб. в год (хорошо не 600руб., как на визе), по этой карте никаких сообщений вообще не получал, хотя место жительства не менял уже лет 10, а сотовый телефон лет 14. Я думаю, банк ждал подольше, чтоб заработать побольше. Вот и вся моя история. [b]Админ:[/b] В какие отделения банка обращались? При досрочном погашении Вам выдавалась справка о закрытии кредита? [b]pasha78rus:[/b] кредит оформлялся в отделении 1877 СПб Ленинский пр. д.129, попытка досрочного погашения выполнялась в отделении 9055 СПб ул. Ивана Черных д.1 лит. А, при досрочном погашении никаких справок не выдавалось.