"Извините, но мы не в состоянии проводить межбанковские платежи"

28 июня 2012 года я решила оплатить ежемесячный платеж по кредиту одного из банков, воспользовавшись терминалом Киви, которым заведует Океан Банк. Успешно и ПРАВИЛЬНО заполнив все необходимые формы на экране терминала, я внесла денежные средства, слава Банку, получила чек по операции и пошла себе домой, с мыслями, что скоро мой платеж будет погашен. Проходит три рабочих дня и мне звонят из Банка и сообщают, что денежные средства в оплату кредита не поступили и у меня идет просрочка. Я, мягко говоря, в шоке звоню в службу поддержки Океан Банка и пытаюсь получить объяснения, почему все так происходит. Сотрудники контакт-центра ничего мне не объяснили, а посоветовали отправить заявление с просьбой провести платеж в службу поддержки банка по терминалам. Я послушала сотрудника, ну и, собственно говоря, так и сделала, отправила заявку с просьбой провести платеж с указанием всех реквизитов, с фотографией чека 4 июля. А просрочка-то идет, кредитная история портится... и спится мне не очень, так как долг не закрыт, а Океан банку все равно. Сегодня, 17 июля я позвонила сначала в банк, куда должны были поступить деньги, но НЕТ, снова Океан банк не провел платеж, потом позвонила в Океан банк с вопросом, что же случилось. Хочу отметить, что я еще не кричала на них, а спокойно разговаривала. Но видимо, пока с ними спокойно он так ничего делать и не будут. Итог: в банке просрочка, причем не по моей вине, Служба поддержки океан банка ничего вразумительного мне не сообщает, все время откладывая сроки проведения платежа, на вопрос как можно вернуть денежные средства, мне не отвечают, говоря при этом "перезвоните к нам позже". Я прошу Вас люди, не пользуйтесь услугами данного банка, что-то доверия он не внушает. А Вас, администраторы, прошу разобраться в этой ситуации и способствовать решению проблемы. Всем спасибо за внимание.