Абсолютные непрофессионалы

17.07.2012 16:16
2037
Оценка
1
Отзыв проверен
Закрывала зарплатную карту этого банка. Пришла в офис на Таганке. Отстояла получасовую очередь. Почему в час пик нельзя было выделить для работы больше сотрудников - неизвестно. Девушка, которая меня обслуживала, работала первый день. По любому малейшему вопросу она все время бегала к коллегам, отвлекая их от работы. Чтобы закрыть карту, попросили снять деньги, чтобы на карте был ноль. Сняла через кассу, так как не помнила пароль. Переспросила у девушки, точно ли с меня не спишут никаких комиссий или еще чего-нибудь, и я могу быть свободна. Она подтвердила. Не прошло и недели - звонок из Юникредита. Они списали комиссию (!) за снятие денег через кассу - 100 рублей. При чем там на счету было-то всего 160. И теперь мой баланс ушел в минус, карту они закрыть не могут, нужно приехать в офис и заплатить им эти 100 рублей. Спрашиваю - почему не предупредили? Молчание. Почему так работаете непрофессионально? - Молчание. Теперь мне придется тратить свое время и ехать в ЮниКредит, по всей видимости, опять стоять в очереди полчаса, чтобы ЮниКредиту вернуть 100 рублей! Никому не советую. Такого обслуживания давно нигде не видела.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2012-07-19T14:24:00+04:00
Уважаемая Алина! Благодарим Вас за то, что Вы нашли время и возможность поделиться своим мнением о работе ЗАО ЮниКредит Банк. Мы выражаем сожаление по поводу сложившейся ситуации и отмечаем, что ввиду того, что на момент выдачи денежных средств Ваша карта была отключена от заплатного проекта, Банком была удержана комиссия в размере 0,5% мин. 100 руб. в соответствии с Тарифом Банка. Дополнительно отмечаем, что все разъяснения были предоставлены Вам 19.07.2012 г. в ходе телефонного разговора с уполномоченным сотрудником Банка, а также была достигнута договоренность по дальнейшему урегулированию данного вопроса. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

86 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Продукты банка