Досрочное погашение

17.07.2012 17:20

2171

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Взял потреб. кредит в этом банке. Решил досрочно погасить. Пришел в магазин, где оформлял кредит, к девушке, которая его оформляла, она с моего телефона позвонила в банк, соединила меня с оператором. Оператор сообщила мне о сумме досрочного платежа и о том, что она сделает отметку о досрочном погашении. Деньги я внес, да ТОЛКУ НОЛЬ, списался только очередной платеж. Звоню оператору, объясняю ситуацию, а он говорит - отметки о досрочном погашении нет, платите дальше, я вам ничем помочь не могу. Итог: Банку наплевать на постановление верховного суда о правилах досрочного погашения. Банк всячески препятствует досрочному погашению. Вывод: С этим письмом отправляю заказное письмо в Роспотребнадзор. Если хочешь заработать, работай, а не лохов ищи. :D [b]Администратор: [/b] Какого числа и во сколько общались с оператором, пообещавшим поставить отметку о досрочном погашении? [b]dmitrii08: [/b] В банк я звонил 22.06.2012 года с 15.00-15.30. Звонок происходил в присутствии представителя банка, которая оформляла этот кредит на товар в магазине Норд в городе Североуральске. Именно она набирала банк с моего телефона и через автоинформатора соединила меня с сотрудницей колл-центра банка.

Альфа-Банк

2012-07-26T18:18:00+04:00

Уважаемый Клиент, рады сообщить, по Вашей претензии принято положительное решение. В настоящее время соглашение о кредитовании прекратило свое действие, каких-либо требований у Банка к Вам нет. Кредитный Договор закрыт. На Вашем счете имеется положительный остаток. Для закрытия кредитного счета Вам необходимо обратиться в отделение Банка и оформить соответствующий документ. Мы сожалеем, что при обращении в наш телефонный центр Вы не получили обслуживания должного качества. Со специалистами проведены разъяснительные беседы и приняты меры административного воздействия. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

dmitrii08

2012-07-25T19:33:00+04:00

25.07.2012 года. Проблема решена, кредит закрыт. Но осталась карта к счету, из-за которой в кредитной истории еще три года этот закрытый кредит будет отображаться как действующий. У этого банка действительно все продумано о том, как испортить людям жизнь. Ближайший офис банка, в котором можно закрыть карту, находится за пятьсот километров, и добраться до него хлопотно, так как у меня только один выходной в неделю.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.39%

решено проблем

195 765

отзыва

194 351

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оформление кредита user-582818157109 Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все...

Альфа-Банк

Благодарность сотрудникам user-356715603013 29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...

Альфа-Банк

Помогли с вопросом о кредитных каникулах user-696617897333 10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026