"Удачно" оплатила кредит

17.07.2012 19:25
2043
3
Оценка
1
Отзыв проверен
23 июня вносила платеж на кредитную карту - 5000 р. Банкомат сломался, деньги до карты не дошли. 23 июня написала заявление на зачисление средств. 28 июня позвонила администратор отделения, попросила подойти, написать новое заявление на использование сторонней карты. До администратора этого отделения я не дошла - охранник не пропустил и обхамил заодно, только что взашей не вытолкал. Это в отделении в СПб на Комендантской площади происходило. ОК. Поехала на Торжковскую улицу. Там написала 2 заявления - и на перевод внесенных и застрявших, 23-го числа 5000 р. (оператор признала безымянное внесение от 23 июня в отделении на Комендантской пл.), и на пьяного охранника (не был похож он на вменяемого как-то). На 30 июня у меня были путевки в Грецию. В отпуск я не смогла поехать, так как последние деньги были положены и не дошли на эту карту, которая соответственно была уже заблокирована. Пришлось сдать путевки. 5 июля пришло извещение о начислении штрафа за просрочку платежа. Который был внесен 23.06. Это такой новый способ на клиентах зарабатывать? Сегодня уже 17 июля, звоню в банк - мое заявление до сих пор не рассмотрено. Жду следующего штрафа. Платить не собираюсь - нечем. Я конечно все понимаю, служба безопасности, расследования и все такое. Но чем же я так перед банком провинилась, что на мой день рождения (24 кстати июня) банк фактически присвоил мои деньги, заблокировал карту, сорвал отпуск, и я уже не верю в то, что эти 5000 ко мне когда-нибудь вернутся.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2012-07-30T13:59:00+04:00
Уважаемая zajoks@mail.ru! Позвольте принести Вам свои извинения за неудобства, возникшие в ходе обслуживания. По информации профильного подразделения ситуация, описанная Вами в отзыве, урегулирована, денежные средства зачислены на Счет 08.07.2012, плата за пропуск платежа не была начислена. Как уже сообщалось ранее, на основании Вашего обращения Банком инициирована проверка по факту корректности действий консультировавших Вас сотрудников. В дальнейшем уточнить результаты проверки Вы можете самостоятельно по телефону горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 13353. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Евгений Мозговой Банк Русский Стандарт (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.13%
решено проблем
15 634
отзывов
15 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день☀ Сегодня для меня был неожиданный неприятный звонок от судебных приставов по поводу моей задолженности перед банком Русский стандарт. Прошло несколько лет и я думала... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка