Навязанные услуги

18.07.2012 10:45
2282
5
Оценка
1
Отзыв проверен
19.06.2012 г. для срочного выкупа авиабилетов с брони понадобились деньги. Обратился в филиал по адресу г. Сургут, пр-т Мира, 10. Предоставил перечень необходимых документов, и консультант А-нова Р.Р. при оформлении заявления( №97834735) сказала, что банк предоставляет кредиты только при условии, что вы застрахуетесь сами или застрахуете ребенка. Оформила полис страхования на 3000 руб. Кредитный договор №97835800. 22.06.12 когда решил загасить кредит и позвонил на горячую линию банка, с целью узнать сколько должен для закрытия кредита, мне консультант объяснила, что страховаться, оказывается, было не обязательно. [B]Т.Е. услуга была мне навязана[/B]. Обратился 22-го же в отделение банка, консультанты на вопрос, почему меня обманули, стали отмахиваться - становитесь в очередь. Никто из руководства банка ко мне не вышел, единственное, чем помогли - это дали написать на листочке свой отзыв, который скорее всего выкинули следом. Обращался в ЗАО «Русский Стандарт Страхование» по тел 8 800 700 77 60, спросили адрес эл.почты, сказали вышлют. Через полчаса позвонил, попал на другого оператора, уже попросил номер, для того чтобы выслать ему адрес самому СМС, чтобы не было путаницы, дал номер (86534212395), отослал и все после уже телефоны не отвечали (рабочий день окончен). Ничего на эл. почту так и не пришло. 23-го я улетел из Сургута, в месте проведения отпуска филиалов банка не было, по приезду представители страховой заявили, что расторгнуть можно было в течении 10 дней, все, ты опоздал. Уверен, столкнулся с давно проверенной схемой развода клиентов.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2012-07-19T13:18:00+04:00
Уважаемый edding77! От лица Банка приношу Вам извинения за неудобства, которые возникли в процессе обслуживания. На основании Вашего обращения Банком инициирована проверка. В дальнейшем уточнить результаты проверки Вы можете самостоятельно по телефону горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 13339. По возможности просьба сообщить ФИО сотрудников при обращении в отделение Банка 22 июня. Данные Вы можете предоставить через форму «Задать вопрос» на сайте Банка www.rsb.ru с отметкой «Вопросы с Banki.ru». Необходимо в сообщении указать ссылку на данный отзыв. Т.к. договор страхования заключается с ЗАО «Русский Стандарт Страхование», для урегулирования ситуации по расторжению договора рекомендуется обращаться в Русский Стандарт Страхование. С уважением, Евгений Мозговой Банк Русский Стандарт (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.13%
решено проблем
15 634
отзывов
15 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

31.08.2026 я обратилась в банк по одобрено заявке на кредит по адресу г. Самара ул. Авроры д. 150/1. Меня обслуживает менеджер Елена, Елена рассказала по условиям кредитования... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо

Оценка 5

Добрый день! Долгое время я не мог войти в мобильный банк и решил разобраться с этой ситуацией. 18 августа я позвонил менеджеру по договору Ольге В-не. Сотрудница очень подробно... Читать полностью

31.08.2026

Для сотрудника

Оценка 5

Нужна выписка с указанием поступивших и списаны платежей по кредиту с 1 мая по 1 августа период. В начале августа (примерно 5 или 6 числа) я позвонил куратору моего договора в... Читать полностью

31.08.2026

Поблагодарить специалиста

Оценка 5

Длительное время являюсь клиентом Банка, несу кредитные обязательства.  В период финансовых проблемм, со мною связался специалист банка Га-нко А. Н., по итогу я погасил долг... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Уже продолжительный период времени, больше года, куратором моего договора является К-ин И.В.! Который всячески старается помочь мне, запрашивает минимальные суммы платежа... Читать полностью

31.08.2026

Закрытие кредита

Оценка 5

Обратилась в офис вашего банка Русский Стандарт к Кристине, узнать сумму погашения кредита, на компьютере помогла войти в личный кабинет, подключили заявление на полное погашение... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

С прошлого года, тесно сотрудничаю с досудебный отделом банка, а именно с Иваном Васильевичем Казариным!  Были финансовые трудности, Иван мне запрашивал минимальные платежи... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка