Разве так с клиентами обращаются?

Я бы поставил минус банку за отношение к клиентам. 2 окт. 2007 года. Отделение "Абсолют Банка" на Шпалерной, 54. Оформление покупки недвижимости в кредит (кредит выдается Аб. Банком). Представитель банка - Птицина М.Г. 1. Мне и покупателю пришлось провести в банке более 5 часов. Очень долго оформлялись документы. Но главной проблемой явилось поведение представителя банка Прициной М.Г. Отношение в высшей степени не дружелюбное. Птицина М.Г. не могла ответить на заданные ей вопросы. Не только не могла, но и не хотела! Так, например, я просил ее объяснить мне некоторые положения договора. В ответ раздражительность и недружелюбие. И - буквально! - отказ давать объяснения. Мол, "нет времени". Куда же это годится? 2. Мне как получателю денег нужно было убедиться, что закладываемые в банковскую ячейку деньги подлинны (нет фальшивых купюр). Ну, часть этих денег из самого Аб. Банка - это проверенные купюры. Но часть денег - это собственные средства покупателя. Так вот в Аб. Банке не смогли оказать услугу по проверке подлинности купюр, т.е. Птицина М.Г. сообщила, что такую услугу банк не оказывает. Правда мне была предложена машинка для проверки подлинности купюр в расчетной комнате. Но что толку от этой машинки? Она не распознавала купюр достоинством 5 тыс. руб. в принципе. Я неоднократно повторил просьбу предоставить кассира. При этом я не отказывался оплатить услуги кассира! Но Птицина М.Г. давала отказ. И только после того, как я наотрез отказался от сделки без проверки купюр, та же Птицина М.Г. все устроила. Буквально все! Кассир при мне проверил деньги, пересчитал их, соотв. образом запечатал. Но сколько сил и времени ушло на то, чтобы получить просимое! И почему в банке нет услуги, которая присутствует в других банках как само собой разумеющееся? В итоге, 4 человека (я, 2 покупателя и агент по недвижимости) составили очень негативное мнение о Птициной М.Г. и, в конечном счете, были не довольны банком. Почему банк позволяет своим сотрудникам так обращаться со своими же клиентами? Почему на оформление стандартной сделки ушло более 5 часов?