РенКап Банк

M&M: переход на чип

18.07.2012 13:03
2358
11
Оценка
2
Отзыв проверен
Все началось с радостных известий о переходе M&M на чип. Но, как оказалось, даже если банк иностранный, но находится в России, то все в нем делается через ж... Началась рекламная компания по выпуску чипа, люди стали обращаться в отделения, я тоже, но как оказалось - пластик в отделения не завезли. Ладно, ждем неделю (после того как карту заблокировали, и только после этого выяснили - что пластика-то нет). Прошла неделя - приезжаем и, о майн год!, не удается перезапустить карту! Наверное, пятница 13 сказалась на эмбоссере и он отказался работать. В отделении клятвенно обещают сделать заказ на перевыпуск и в понедельник я смогу ее забрать в отделении. Звоним в понедельник - нет карты, просят перезвонить в среду. Звоним в среду - переносят на пятницу. Итого почти две недели без карты - и без доступа к средствам! А за эти 365 дней я плачу годовое обслуживание и alerting service - который полмесяца не доступен! Ну никак такого от Citi не ожидал! Очень разочарован. Интересно ПМ этого проекта премию дадут?
РенКап Банк
2012-07-27T16:38:00+04:00
Уважаемый клиент, Нами было проведено внутреннее расследование, по результатам которого сообщаем следующее. 13.07.2012 Вы обратились в отделение на Остоженке для перевыпуска кредитной карты. Сотрудник отделения принял запрос на перевыпуск, однако упустил из вида тот факт, что необходимый тип пластика ещё не был доставлен в отделение. После обнаружения данной ошибки сотрудники сообщили, что перевыпуск карты невозможно провести из-за отсутствия пластика. По техническим причинам перевыпуск Вашей кредитной карты был задержан. Ваша кредитная карта поступила в отделение «Красные ворота» 23.07.2012. В качестве компенсации за задержку в перевыпуске кредитной карты Вам была возвращена комиссия за ежегодной обслуживание в размере 950 рублей. Позвольте от лица банка принести Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Менеджер департамента качества обслуживания Сергей Прокипчук

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка