СитиФон

Простоял малость лишнего на парковке в аэропорту в Финляндии из-за того, что кредитка без чипа, а там оказался такой продвинутый автомат. По приезду звоню в СитиФон - можно ли мне, спрашиваю, заменить пластик? Конечно, говорят - приходите в отделение. Прихожу, отстояв в очереди, на Чернышевскую - да вы что, говорят, нет таких карточек у нас, с чего вы взяли. Можем только предложить совсем другие, но их так не дают, надо заранее заказывать по СитиФону. Больше не пошёл. Появилась необходимость перевести деньги безналом. Звоню в начале месяца уточнить - не изменилось ли чего. Нет, говорит молодой человек, всё так же, лимит тот же - 600 тыс., даже упростилась процедура активации нового получателя - раньше надо было звонить лично, чтобы активировать, а сейчас звонить никуда не надо. ОК. Кладу деньги на счёт. Завожу получателя. Пробую перевести - а не тут-то было, дневной лимит всего 200 тыс.! Звоню опять - чего же вы мне, говорю, сказки рассказывали, что ничего не изменилось? Мне надо человеку денег перевести, а сделать этого, выходит, нельзя. Ну, да, говорят - лимит у нас, не знаем, почему вас не проинформировали. Но можем перевести по телефону с ваших слов. Ладно, переводим. Завожу следующего получателя - не заводится! Теперь у нас лимит на длину получателя - 40 знаков! А если получатель длиннее? Звоню опять (как здорово, что процедура упростилась!). Да, говорят, и тут лимит у нас, сейчас с вами с вами специалист пообщается. Специалисту долго диктую и перепроверяю наименование, ждите теперь, говорит специалист, с вами в течение рабочего дня свяжутся другие специалисты и активируют получателя. Проходит день. Звоню сам - нельзя ли, говорю, побыстрее уже? День-то заканчивается. А вам, говорят, будут завтра только звонить - в течение рабочего дня. А сегодня-то что - не рабочий день что ли был? С самого утра до вечера прождал, а деньги должны быть по-хорошему завтра уже у получателя. Нет-нет, говорят, рабочий день считается только со следующего дня, не знаем, почему вас не проинформировали. А чтобы вы совсем уже довольны были, дорогой наш и давнишний клиент, то мы вас ещё обрадуем: Ваш перевод получатель будет получать после активации ещё и от 2 до 5 рабочих дней, :) а никак не завтра и даже не послезавтра. И это в соседний банк в одном и том же СПб. Вот спасибо! Давайте уж я их лучше пешком отнесу. А вам больше я их не понесу, вам, видимо, и без меня неплохо. Вопросы простые: почему никто ничего толком не договаривает, когда спрашиваешь по существу? Почему до "упрощения" процедуры активации получателя его активировали сразу же, а теперь неизвестно когда? И что за нелепость устанавливать ограничения на имя?