Траст

Банк Траст Нижний Новгород: не выдают деньги по окончании срока договора

18.07.2012 18:58
2594
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В Нижнем Новгороде не отдают деньги по окончании срока вклада. Вклад в евро на год, сумма маленькая (до 650 евро). Пришли 13 июля в отделение на Нижегородской - не работает программа. Пришлось поехать в др. отделение на Белинского, 110. И началось. Нам сразу же очень грубо заявили, что даже такую небольшую сумму надо заказывать за 3 дня. Нас очень удивило это. Ведь мы пришли по окончании срока договора за своими деньгами! Какие заказы? Затем нам сказали, что мы явились не в то отделение банка, где открывали счет. Но при открытии счета мы спрашивали: можем ли мы снять деньги в другом отделении. Нас заверили, что в любом отделении банка без проблем можем забрать деньги. И наконец, нам заявили, что лимит выдачи евро на сегодня исчерпан, хотя время было 12-10, и в банке вообще нет валюты. Общались, если можно это так назвать, мы с менеджером банка К-тюк Еленой. Вы не представляете, какая это хамка. Говорит спокойным, ласковым голосом мерзости. Мы пытались пообщаться с управляющей отделения Л-ной Ольгой. Но нам сказали, что ее нет на месте. В банке мы проторчали 2 с лишнем часа! И где в разгар рабочего времени управляющий - вопрос к кадровой политике банка. Сегодня 18 июля. Деньги мы не получили до сих пор. Кто еще в такой ситуации? Давайте обращаться в Центробанк, в суд. Банк неправомерно удерживает (читай незаконно пользуется) нашими деньги, ведет себя крайне непорядочно. Больше не свяжусь с этим банком. Призываю: люди не кладите в этот банк деньги - можете их и не получить обратно.
Траст
2012-07-19T14:41:00+04:00
Добрый день! В ходе проведенной служебной проверки было установлено, что данный отзыв составлен не лично Вкладчиком, а доверенным лицом. По сложившейся ситуации поясняем, что 12.07.2012г. Вкладчиком было осуществлен звонок в Операционный офис №4 (Н.Новгород, Проспект Ленина, д.62) и осуществлен заказа денежных средств на 13.07.2012г. для выдачи вклада в Евро в этом офисе. Однако, 13.07.2012г. в 12.40 Вкладчик обратился в другой офис - Операционный офис №1 (Н.Новгород, ул. Нижегородская, д.10), где по технически причинам на момент обращения были приостановлены операции Клиентов. Вкладчику были принесены извинения, и было предложено обратиться в другие офисы НБ "ТРАСТ" (ОАО) в г.Нижний Новгород для проведения операции. Около 13:10 Вкладчик обратился в Операционный офис №2 (Н.Новгород, ул. Белинского, д.110), но, к сожалению, на момент обращения в кассе офиса оказалось только 250 Евро в связи с большим количеством операций Клиентов в валюте в утренние часы. Вкладчику были принесены извинения и предложено: либо получить часть вклада, либо обратиться в Операционный офис №4 (Н.Новгород, Проспект Ленина, д.62), где первоначально он осуществлял заказа денежных средств. После 13.07.2012г. Вкладчик для получения вклада в офисы Банка не обращался, установить связь для урегулирования вопроса не удается - телефон отключен. Приносим извинения за череду непредвиденных обстоятельств 13.07.2012г., которые доставили Вкладчику неудобства. Однако обращаем внимание на то, что изначально денежные средства Вкладчиком были заказаны именно в Операционном офисе №4 (Н.Новгород, Проспект Ленина, д.62), куда он так и не обратился 13.07.2012г. Вклад можно было получить 13.07.2012г. в выбранном лично Вкладчиком офисе. В настоящее время необходимая сумма вклада есть во всех офисах г.Нижний Новгород с кассовым обслуживанием: Операционный офис №1 (Н.Новгород, ул. Нижегородская, д.10) Операционный офис №2 (Н.Новгород, ул. Белинского, д.110) Операционный офис №4 (Н.Новгород, Проспект Ленина, д.62) Для получения средств Вкладчику необходимо обратиться в офис Банка. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка