Проблема с начисление бонусов по акции

Ситуация в следующем: получил в мае сообщение в ИБ РСБ о том, что [i]Просто оплачивайте покупки Вашей картой "Банк в кармане®", пользуйтесь услугами интернет-магазинов, совершайте платежи через Ваш Интернет-банк в период акции на сумму не менее 3 000 рублей - и до 19 июля 2012 года 5% от потраченных средств будет перечислено обратно на счет Вашей карты (возвращаемая сумма - не более 4 000 рублей). [/i] Т.к. у меня 3 карты Банк в кармане, то для того, чтобы узнать, по какой именно акция - спрашиваю 20 мая 2012 в ИБ: [i]Прошу указать, на какую именно из моих карт Банк в кармане распространяется акция? Кроме того, в условиях акции на сайте есть ссылка на приложение 1 и приложение 2. В них должен быть перечень договоров, на которые акция распространяется. Однако приложений на сайте нет! Это нарушение в информировании клиентов! Требую их предоставить! [/i] Кроме того, сразу обратил внимание банка, что условия акции вывешены, а списки с номерами договоров (приложение 1 и 2) не вывешены. Именно поэтому я и спрашивал в ИБ номер своей карты, которая участвует в акции. Мне ответил оператор З-кин Д.С. [i]Уважаемый И.О.! Речь шла о Карте "Банк в кармане" * 1349. Для уточнения информации просьба выслать скриншот страницы с данными ссылками на адрес bank@rsb.ru. Просьба в теме письма указать «Для Интернет-банка, 85292790, З-кину Д.С.» [/i] Получив эту информацию, я совершил оплаты услуг и покупки по карте *1349 на сумму 80 000 рублей (т.е. вознаграждение должно быть 4 000 рублей). Но вознаграждение так и не получил. Поэтому задал в ИБ вопрос повторно - почему не выплачено? Получаю ответ Ал-вой А.Р. [i]Уважаемый И.О.! В указанной Вами акции, которая проводилась не для всех клиентов и не всех договоров Карты «Пакет банк в кармане» участвовала Ваша Карта по договору ***900. Информация об акции кроме сообщения отправлялась Вам на электронный адрес, также полная информация об акции есть на сайте Банка: http://www.rsb.ru/bvk/promo-offers/#sbvk [/i] Таким образом, сотрудник З-кин Д.С. ввел меня в заблуждение, а т.к. он дает ответ от имени банка, то уже БАНК ввел в заблуждение клиента. Требую, чтобы банк Русский Стандарт выплатил мне за покупки по карте *1349 вознаграждение в размере 4 000 рублей. Написал Евгению Мозговому контактные данные, надеюсь, решит проблему. В противном случае обращусь в надзорные органы.