Банкомат съел деньги, сбой оборудования, и пропали 54 000 рублей

Отдыхая 25 мая 2012 года в г.Славгород Алтайского края, мне срочно нужно было скинуть жене 54 000рублей. Захожу в магазин Мария-ра по адресу: ул.Ленина 176, г.Славгород, и вкладываю деньги 54 000р налом в терминал банкомата на свою карту. Банкомат проглатывает деньги, выдает тех.сбой и минут через пять выплёвывает карту, чек не выдает. Я в замешательстве... проверяю в соседнем банкомате (их там 4 штуки стоит), денег нет, и начинается самое интересное (не ожидал даже в мыслях такого от Сбера). Звоню по телефону на карте, пишите заявление. Бегу за паспортом и успеваю в ближайшее отделение Сбербанка по г.Славгород расположенного по ул.Ленина 193 Опер.касса №179/092, и пишу заявление, указывая всё, что от меня требуют, начиная от адреса, номера банкомата, времени операции и т.д., как я потом понял, убивали мою бдительность. На просьбу сотруднику банка дать копию заявления получаю категоричный отказ: не имеем такого права, не волнуйтесь, через 2 недели всё вернется... Не стал настаивать на копии, ПОВЕРИЛ, а поверил, т.к. написали все данные, убедительно уверили, что все вернется, поставили круглую печать на заявление при мне. Через две недели проверяю счет по карте - тишина... Иду опять в отделение в г.Славгород - "извините, сумма крупная, рассматриваем до месяца". Уезжаем (с друзьями) в Барнаул. Проходит месяц, проверка счета - опять тишина. Уже нервы на исходе, для меня сумма немаленькая, плюс перезанял на две недели, а уже месяц. Самое парадоксальное! Звоню по номеру в службу поддержки 8-800-200-3-747 и получаю в ответ, что заявления ВООБЩЕ НЕ ПОСТУПАЛО!!! Я в шоке. Операторы лечат по полной (понял после месяца общения с ними, я уже даже знаю все, что они ответят на любую мою претензию: "мы не отвечаем за своих сотрудников...", "банкомат сложное тех.устройство...", "инкассация от 2 дней до 2 недель...", "мы Вас понимаем, давайте составим жалобу/претензию...", и притупляют разум вопросами: "продиктуйте Ф.И.О., номер карты, кодовое слово, когда, где, кем" и т.д. Вот это схема... Меня запутали по полной. "Узнайте номер отделения, адрес в Славгороде..." Отвечаю им: "Вы же можете сами увидеть..." "Нет, отделений много..." На следующий день звоню, другой оператор уже видит и отделение, и адрес, и даже телефон данного отделения, и даже видят операцию. Я опять в ступоре, мозг взорван по-полной... Я работал на крупном заводе в отделе логистики, и прекрасно знаю, как работает система контроля и слежения, а тут Сбербанк, работа с людьми. Прошло два месяца познавательных бесед с операторами Сбера, результат: они указали номер банкомата, на котором я выполнял операцию, и уверили, что денежные средства вернут при повторном заявлении (но как так может быть?!). ЕСЛИ ОНИ ЗАЯВЛЕНИЯ НЕ НАШЛИ! Подаю повторно заявление, т.к., оказывается, тогда была только жалоба, а для них это существенная разница. Заявление принимают повторно, я спрашиваю, как повторно, если вы утверждали, что его не было? И опять: "мы не отвечаем за сотрудников, не несём ответственность, через две недели поступит информация и даже вам перечислят деньги..." и т.д. Две недели прошло, никакого письма по эл.почте и СМС не поступало. Когда перезваниваю в службу поддержки, они уверяют меня, что сделали проверку по банкомату, по которому я делал последнюю операцию, но какую точно операцию и по какому банкомату так и не известно, но якобы эту операцию не нашли... и опять приняли от меня вновь повторное заявление на проверку отделения по адресу: ул.Ленина 193 Опер.касса №179/092в г.Славгород, и всех банкоматов по ул.Ленина 176 в магазине Мария-Ра... А теперь просьба, что мне делать, я не верю в порядочность Сбербанка? Как мне грамотно вернуть свои деньги (моя ошибка, всем на будущее, заявление в 2 экземплярах с подписью и печатью (ОДИН ВАШ), и не было бы проблем)? Я залез в долг. Сбер научил многому, не надо знаний, нужно только грамотно пинать людей. Пообщайтесь с их сотрудниками больше недели, и поймете. Огромная просьба ответы, отзывы и комментарии писать на мой почтовый ящик: pozdnyakov2911@mail.ru. Заранее спасибо.