Явиться ровно к 10 часам

Закончились вклады в банке, 19.07.2012 в 11:32 звоню в банк, чтобы заказать деньги. Из колл-центра переводят в офис на Люсиновской: Банк: молчание в трубке, слышу только дыхание (через 2 минуты ждать надоело). Я: алло, (ура, на том конце провода отозвались), здравствуйте, я хотела бы заказать деньги. Банк: фамилия, сумма, дата. Я: подскажите, когда можно забрать деньги, в какое время у вас инкассация. Банк: утром, около 9 часов, в 10 можно получить. Я: Подскажите, в каком режиме работает офис. Банк: с 9-18, но за деньгами приезжайте в 10 часов. Я: В каком режиме работает касса. Банк: приезжайте к 17 часам, :o (Я не спрашивала когда мне приехать - думаю про себя). Я: повторяю вопрос… Банк: далее следует поток ерунды, про то, как какие-то муж с женой заказывали 22 тыс. евро, какие 800 евро, ................ и другая чепуха, в заключении вывод, приезжайте в 10 часов. Я: Тихо свирепею, я клиент банка, и приеду за деньгами, тогда, когда мне будет удобно. (до этого уточнила, что заберу деньги обязательно). Повторяю вопрос: в каком режиме работает касса. Банк: НУ если вы такой клиент. Я: :o Повторяю свою просьбу на заказ денег, и возможности получения их в течение дня, прощаюсь. Сложилось ощущение, что разговариваю не с сотрудником банка, а продавцом на рынке. В банке обслуживаюсь год, много было: и неопытные сотрудники, делающие 2 приходника/расходника по 60 минут, и неначисленные % на 2 число месяца (менеджеры банка всегда приносили извинения). Отдельная благодарность менеджеру Андрею, оформлял мне много договоров (в том числе и по доверенности), всегда приветлив и спокоен.