Навязчивые звонки из отдела просроченной задолженности в течение 3 лет

20.07.2012 19:31
2572
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу начать с того, что я никогда не являлась клиентом этого банка и не собираюсь им становиться, по причинам, о которых я укажу ниже. Дело в том, что некая Мельникова Ольга, моя полная тезка, три года назад видимо не вернула некий займ тогда еще Барклайз банку. Мобильный телефон, указанный в ее карте, она, видимо, выбросила. Однажды я получила email на мой адрес электронной почты omelnikova@mail.ru сообщение о просроченной задолженности и черт меня дернул ответить, что уважаемые банкиры, Вы ошиблись, я не являюсь клиентом банка Барклайз. И с тех пор понеслась! Мне регулярно (раз в две недели точно) на работу начали звонить сотрудники банка с требованиями погасить задолженность. Все объяснения о том, что я не тот человек, который им нужен, вежливо выслушивались, но звонки продолжались. Однажды (когда меня все это достало), я выбрала несколько часов, отпросилась с работы и приехала в офис Барклайз банка на Сахарова. Там меня очень долго искали в базе, смотрели паспорт, естественно ничего не нашли, так как я никогда не заполняла никаких документов на открытие счета в этом банке. Девушка сотрудник банка извинялась и сказала в следующий раз отправлять всех звонящих к ней. Но тем не менее, звонки продолжались! Каждый раз звонящий спрашивает мою дату рождения, она не сходится с датой в базе, но тем не менее, меня просят вернуть какую-то задолженность за какого-то человека! Я никогда не была в этом банке, не заполняла никаких документов на открытие счета или каких-то других! Не могу передать, как меня достали звонки из этого Экспобанка! На протяжении трех лет я повторяю одно и то же каждые две недели. Специально указываю дату рождения неправильно, иначе сотрудники Экспобанка воспримут это как знак, что звонить нужно каждый день. С уважением, Мельникова Ольга
Экспобанк
Экспобанк
2012-07-23T16:42:00+04:00
Уважаемая Ольга! ООО «Экспобанк» (далее – Банк) выражает Вам благодарность за то, что Вы нашли время оставить отзыв о работе компании. Банк принимает все необходимые меры по уменьшению вероятности повторения подобных инцидентов. Что касается некорректной консультации сотрудником Банка сообщаем, что факты, изложенные в Вашем отзыве, приняты к сведению и предпринят ряд мер по предотвращению подобных ситуаций в будущем. Еще раз хотим принести Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание! С уважением, ООО «Экспобанк».

О банке

Народный рейтинг

60 место
4,18
средняя оценка
33.33%
решено проблем
91
отзыв
90
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Продукты банка