Проблемы с перевыпуском кредитной карты

21.07.2012 01:17
2074
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Два года назад выбрал этот банк для размещения депозита. Устраивали проценты по вкладу, да и рейтинг банка был не из последних. Как VIP-клиенту в качестве бонуса была предложена кредитка VISA Gold на льготных условиях. 30 июня этого года истекал срок действия карты, о чем любезно напомнили по SMS. На этом все любезности закончились. В июле планировал поездку, поэтому заранее, 5 июня, написал заявку на перевыпуск карты в отделении на Вернадского, через 15 (!!!) дней получил новую карту и до настоящего времени не могу ее авторизовать. Сначала по телефону, указанному на карте, мне сообщили, что авторизация осуществляется в течение 5 дней. Прошло 20 дней и по тому же телефону мне сообщили, что для авторизации карты нужно обратиться в отделение, где подана заявка на перевыпуск карты. Позвонил в отделение на Вернадского. Разбираются уже неделю, а тем временем на телефон приходят SMS- уведомления с напоминанием о необходимости внесения платежа по кредитной карте... Вот такое VIP-обслуживание. В общем надо искать другой банк.
Траст
2012-07-24T14:03:00+04:00
Добрый день! Кредитная карта выдается в неактивированном состоянии. После получения карты и подписания необходимых документов активация производится в течение 5 рабочих дней. После чего Вы можете пользоваться картой для внесения средств и совершения расходных операций. До момента активации карты Вы можете вносить денежные средства (оплачивать задолженность) на специальный карточный счет (СКС), оформив приходный кассовый ордер у операциониста Банка. После выдачи Вам карты сотрудником не были отправлены документы на активацию, поэтому карта не была активирована. В настоящее время документы отправлены, карта активирована 23.07.2012г. С сотрудником проведена разъяснительная беседа, дополнительное обучение и приняты меры дисциплинарного взыскания для недопущения подобных инцидентов в дальнейшем. Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)
mab55
2012-07-29T19:38:00+04:00
Спасибо. Лучше поздно, чем никогда.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Договор№2244026460. После обращения к Вам Елена,наши дела стали налаживаться. Спасибо Вам за помощь в закрытии карточного счёта. Просим Вас помочь со своевременным внесением... Читать полностью

29.07.2016

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Любит банк своих клиентов

Оценка 5

Ой, сколько тут всяких разных мнений, а я лишь хочу поделиться положительным опытом. У меня в Трасте был потребительский кредит на 300 000 рублей, который я оформляла еще три года... Читать полностью

20.05.2014

Вот такая ситуация

Оценка 4

Сначала я была очень огорчена сложившейся ситуацией. Меня зовут Галина Николаевна, проживаю в Нижнем Новгороде, и очень часто обслуживаюсь в банке Траст, по ул. Белинского, 110... Читать полностью

19.05.2014