Помогите!

В г.Краснодаре по ул. 1 Мая 184 в банкомат собиралась положить 28 тыс. Засунула купюры, он считал, потом 5000 вернул обратно, потом минуты на 3 завис и вышел оранжевый экран сбой операции, потом вылез чек - сбой операции. Попробовала еще раз, думала, может застряли, пройдут - НЕТ! Выдавал оранжевый экран и чек о сбое! Стала звонить в тех поддержку, сказали, помочь не можем, обращайтесь в отделение, обслуживающее банкомат. Звонила по номеру тел отделения на чеке раз 15 - никто трубку не взял!!! Потом муж в интернете посмотрел номера, в один из офисов дозвонился, сказал - это, возможно, мошенничество, часто мошенники прикрепляют какие-то пластины и деньги не проходят! Или идите в банк и пишите заявление! Услышав первое, вообще не собиралась отходить от банкомата! 23000 на дороге не валяются! Пошла в ближайшее отделение в 2-х кварталах, мне все на чувствах и эмоциях сказали, берите талончик, ждите 3-хчасовую очередь! Я взяла, дождалась, мне сказали, мы этот банкомат не обслуживаем, ничем помочь не можем! Я даже дар речи потеряла! Спрашиваю, и что мне делать? Женщина на 5 мин. отошла, потом принесла бланк заявления и сказала, заполните, завтра отдадите в ваше отделение, а адрес они мне не сказали. Я спрашиваю, почему Вам нельзя отдать, она - у нас заканчивается рабочее время, "Я ВАС ЖДАТЬ НЕ СОБИРАЮСЬ!". Слезы в моих глазах потекли непроизвольно от этого хамства! Тогда я спросила адрес, мне не дали, поинтересовалась, завтра же воскресенье? Ничего, принесете в понедельник - ответила она! Приехала домой, перерыла интернет, нашла отделение этого банкомата, а оно работает до 14-00! Что теперь делать? Учитывая, что завтра воскресенье, а эти деньги я должна была человеку отправить за работу! Помогите! Куда мне обратиться? Может, на сайте Сбера можно электронную заявку оставить?