"Срок годности" истек раньше времени

21.07.2012 18:07
2131
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Этот банк меня все-таки достал! После того как пару месяцев назад неожиданно уменьшили кредитный лимит в [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3802237]10 раз[/url], а потом, после жалобы на данном сайте, так же неожиданно вернули его обратно, я решил не обращать внимания на этот маленький заскок, но сегодня... Набрал товара в гипермаркете, подаю на кассе кредитку, после ввода пин-кода кассир мне сообщает "у вашей карты кончился срок действия, оплата не проходит". Я в ступоре, на карте срок действия стоит 09/12, сейчас вроде как еще только июль. А налички-то не хватает, барахла много набрал... во я попал! Выйдя униженный из магазина, звоню в службу поддержки. Там мне отвечают, что да, мол, знаем мы про такую ситуацию, сейчас многие карты со сроком действия 09/12 заблокировались и МЫ НИЧЕГО С ЭТИМ ПОДЕЛАТЬ НЕ МОЖЕМ (!!!). Говорят или отправляйтесь в ближайшее отделение (с совершенно неудобным мне графиком работы с пн по пт) и там вам в течение еще часа (а я подозреваю, что на самом деле могу я там проторчать и гораздо дольше) вам выпустят новую карту или ждите до сентября (09/12 - когда по идее карточка и должна была умереть!!!) когда вам доставят новую карту, перевыпущенную в плановом порядке. Я у оператора спрашиваю: "сейчас какой месяц, август? сентябрь?". Он мне серьезным тоном отвечает: "сейчас июль". Тогда я спрашиваю "если сейчас июль, то почему карта со сроком действия до сентября уже закончилась и мне надо метаться с ее перевыпуском? Это как по-вашему, правильно?" Отвечает "неправильно, конечно, но произошел такой вот технический сбой, и мы ничего теперь сделать не можем". Мое воображение после этого смогло нарисовать только одну картинку - вредные карточки образца сентября 2009 года выпуска внезапно обрели искусственный интеллект и восстали против своих хозяев и против породившего их Банка, стерли с себя всю информацию и больше не подчинены Сити! Это же алярм полный! В банке что-то сглючило и он теперь ничего с этим поделать не может. Я еще никогда не испытывал такого унижения в магазине, когда приходится отказываться от покупок на кассе из-за того, что нет денег! И это заметьте, я еще не уехал, например, за границу, так, по-мелкому обломался всего лишь. Ситибанк, можете уже не трудиться и не выпускать мне в сентябре новую карту, я ее не возьму ни за что! [b]Админ:[/b] Уточните, пожалуйста, приходило ли Вам смс сообщение и сообщение по электронной почте, что карта заблокирована и готовится к пеервыпуску? Когда (точное время) Вы звонили в ситифон? [b]michaelab:[/b] Никаких оповещений о том, что старая карта заблокирована мне естественно не приходило, иначе я бы так не удивлялся, а звонил я хммм... ну примерно за час до создания данной темы.
РенКап Банк
2012-08-03T09:24:00+04:00
Уважаемый michaelab, По техническим причинам Ваша кредитная карта была заблокирована. Действительно, для более скорого перевыпуска кредитной карты Вам необходимо было обратиться в любое отделение Ситибанка. Позвольте от лица банка принести Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Менеджер департамента качества обслуживания Сергей Прокипчук

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021