Выпуск дебетовой карты Visa не прошел без проблем. Какие же тогда услуги этот банк способен оказать качественно?

Клиент этого банка около года. До недавнего времени имел там только вклад, который пополнял и на настоящее время он уже превысил 1 млн.руб. 30.06.12 в офисе на Садовой-Самотечной я заказал услугу по выпуску дебетовой карты Visa Classic. Казалось бы, это элементарное действие (заполнил заявление, через неделю пришел и забрал пластик), но только не в банке Хоум кредит. Операционист (М-ева Т.Т.) заверила меня, что карта будет готова примерно через две недели и мне обязательно позвонят и сообщат, когда ее можно будет забрать в офисе банка. 16.07.12 мне поступает СМС-сообщение со следующим содержанием: "Уведомляем вас о наличии задолженности на 16.07 в размере 249.00 руб. по договору № (номер договора)" До меня доходит, что видимо это таким способом банк решил сообщить мне, что моя карта готова, и это задолженность по оплате выпуска карты. То есть, карту я еще на руки не получил, мне никто из банка не звонил сообщить о ее готовности, но СМС о погашении задолженности сбросить не поленились. Дальше. Через сайт банка спрашиваю у консультанта, готова ли моя карта. Консультант просит назвать кодовое слово. А я вот не помню, чтобы мне в этом банке когда-либо приходилось придумывать такое слово, в том числе при заполнении заявления на выпуск карты (копию заявления мне операционист не дала). Ну ладно, 21.07 (суббота) подъезжаю в офис на Садовой-Самотечной, молодой человек с биркой "стажер" выдает мне карту, плату по ее выпуску переносит на счет карты, я вношу на нее энную сумму (из которой потом списалась задолженность). Но оказалось, что подключить интернет-банк невозможно по причине того, что сотрудник, имеющий право доступа к этой системе, в отпуске. Ладно, спрашиваю про кодовое слово. Мне говорят, что не могут мне сказать. И всё. Как решить проблему с кодовым словом, как его заменить новым, если клиент его к примеру забыл, ни стажер, ни его более опытный коллега не сказали. ОК, я спрашиваю про ближайший офис, где мне смогут подключить интернет-банк. Стажер называет офис на пр.Мира, 55. При этом он не сообщил, что этот офис не работает по выходным. Далее. В офисе возле м. ВДНХ у операциониста Ольги оказался заблокирован доступ к интернет-банку. Как она сказала, поскольку к ней с моим вопросом обращаются редко, то она не торопилась решить проблему. В службу поддержки банка при мне дозвониться она не смогла, в итоге подключила меня, позвонив по своему сотовому коллеге в другое отделение (тот продиктовал ей мой логин, а пароль пришел по СМС). Кстати, Ольга свои служебные логины и пароли хранит в потрепанной тетради прямо на своем рабочем месте (странно это в плане соблюдения безопасности). На вопрос о том, как мне узнать мое кодовое слово, она сказала что-то вроде, что оно мне не понадобится. Я поблагодарил и удалился, решив, что в основном вопрос решен и можно начинать использовать карту. Черта с два... В тот же день пытаясь войти в систему интернет-банка, я столкнулся с тем, что пароль (или логин) не верны. После 4-х попыток входа мой логин естественно оказался заблокированным. Просьба не высказывать предположение, что я просто ошибся при вводе, ибо уже успешно несколько лет пользуюсь различными банковскими услугами, в том числе интернет-сервисы. Далее я вспомнил, что мне надо назначить моей карте пин-код. Я позвонил по телефону контактного центра, где сотрудница попросила меня назвать кодовое слово. В общем, приехали. Суммируя сказанное: 1) О готовности пластиковой карты из банка никто не сообщил, зато испортили настроение смс-сообщением о задолженности в целых 249 рублей ДО момента фактической выдачи карты; 2) Как решить вопрос с заменой кодового слова - осталось непонятным; 3) Войти в интернет-банк так и не получилось; 4) Я потратил примерно 2,5 часа времени в выходной день, а банк на мне заработал целых 249 руб. Я всегда был убежден, что для любого банка важны клиенты, приносящие немаленькие суммы и желающие активно использовать различные финансовые услуги, для оказания которых кредитные организации и существуют. Причем за беспроблемное их оказание готов адекватно платить. Похоже, Хоум Кредит - не тот случай. Сейчас подумываю о том, чтобы вообще уйти из этого банка.