Хороший банк, у которого надо внимательно изучать договор перед подписанием

Давно пользуюсь услугами "Русского стандарта". Пару раз брал потребительский кредит в магазинах (на сотовый телефон и что-то еще, не помню), условия вполне приемлемые, радуют широкие возможности погашения и развитая автоматическая система дистанционного обслуживания; операторы по телефону всегда компетентны и вежливы, время ожидания ответа минимальное. Поскольку погашал кредиты всегда вовремя, то решил в этом же банке заказать кредитную карту через их сайт. Через семь дней карта была уже готова и доставлена в ОО "Саратовский" № 2 (на ул. Рабочая), всё очень оперативно! Сегодня, 22 июля 2012 года, примерно с 13 до 14 часов я пошел в отделение банка получать карту. К сожалению, не запомнил ФИО операционистки, которая меня обслуживала. В общем, банк мне нравится, но ставлю "тройку", т.к. есть пожелания руководству, потому что отдельные неприятные нюансы портят впечатление от общения с банком: 1) В ваших отделениях почти всегда очереди. И немалые. Ребят, сделайте электронную очередь, это цивилизованно и удобно. Занимать вопросом "Кто последний?" уже - увы - неактуально и прямо коробит, вызывает путаницу во время ожидания, да и доставляет массу неудобств. 2) Операционистка не выдала мне второй экземпляр договора на руки (и, собственно, я подписывал-то всего ОДИН экземпляр), а это является прямым нарушением гражданского законодательства. Более того, не сообщила мой номер открытого счета и реквизитов для погашения кредитной карты по безналу. Словом, на руки я получил только бумажку со словом "Важно", на которой от руки были вписаны даты погашения и расчет льготного беспроцентного периода. Очень непрофессионально. 3) Операционистка не предложила мне подключить интернет-банк. Я предполагал, что на выданной мне бумаге будут все данные для этого, и даже не посмотрел в нее. Согласен, виноват. Но, на мой взгляд, предложить подобную услугу она мне была просто обязана, тем более что в "Русском Стандарте" для этого требуется заключать отдельный договор. Надеюсь, оставленный мною отзыв поможет банку стать лучше.