"Пятерка" за два эпизода

С Мособлбанком меня связывает не только многолетнее сотрудничество как вкладчика, но и неоднократная критика данного кредитного учреждения. Тем не менее, следуя принципам справедливости, хочу поставить данному кредитному учреждению максимально возможный балл за два эпизода пятничного обслуживания. Эпизод первый. Центральный офис, около 15 часов. Задача простая - получить деньги по вкладу, который, увы, больше не пролонгируется. Надо отдать должное допофису "Текстильщики", направившему меня именно сюда в связи с нехваткой необходимого количества валюты. В центральном офисе хочу отметить операциониста Дениса, не только быстро и грамотно оформившего мне все необходимые документы, но и компетентно ответившего на мои вопросы. Но еще больше мне хочется отметить кассира, Татьяну Юрьевну Михайлову (или Михайловскую) - прошу прощения, что не уверен насчет правильности фамилии. Честно говоря, я вообще редко вижу, чтобы кассиры улыбались и здоровались, но в этом случае было и то, и другое, а также фраза "Давайте с Вами знакомиться", которая не могла оставить меня равнодушным. Дальнейшее обслуживание тоже было на уровне: деньги дважды пересчитывались, мне также был предложен пластиковый пакет для упаковки евро с комментарием, что резинка порвет купюры. Кто-то, наверное, скажет, что так должно и быть, но можно ли часто увидеть такое на практике?.. Эпизод второй. Вечер (около 19 часов) того же дня, дополнительный офис "Вешняки", куда я прибыл, чтобы пополнить по доверенности вклад другого лица частью средств, полученных ранее. Там меня впечатлила хорошая работа руководителя допофиса и охранника (!), грамотно распределившего в одну кассу потоки вкладчиков и плательщиков ЖКХ в условиях назревающей конфликтной ситуации. Да и операционист в условиях массового скопления народа довольно профессионально сработала, попросив меня не называть сумму пополнения, а написать ее на листке бумаги. Казалось бы, мелочи. Но по-настоящему качественное обслуживание складывается именно из таких мелочей...