Росэнергобанк

Проблемы с начислением процентов по вкладу

23.07.2012 12:16
807
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день, осуществлял вклад в ДО Фрунзенский сроком на 3 месяца в крупном размере. При выборе банка, руководствовался исключительно процентными ставками, выбор пал на РосЭнрего из-за достаточно привлекательных условий и удобного географического расположения в работе. Положив деньги и придя в установленный срок обнаружил, что сумма процентов несколько (но незначительно) ниже, чем предполагалось. (Я проверял это калькулятором вкладов - была обнаружена технологическая ошибка в расчетах, при выборе метода капитализации процентов). Первоначально возникло немедленное желание пойти писать претензии, жалобы и т.п., но в последствии, осознав, что сумма, которую я предполагал, реально не может являться такой при установленной ставке процентов, просто позвонил в колл-центр с просьбой разобраться. Мое удивление было велико, когда в течение двух дней мне перезвонили и сказали, что готовы пригласить в любой понравившейся мне офис, где в подарок презентовали несколько приятных фирменных вещей от банка, что в общем и целом компенсировало мое расстройство. Выражаю признательность оперативному реагированию Директору Управления по работе с Физ. Лицами (ну или Департамента - что-то вроде), Сергею, кажется Балабанову. Он быстро разобрался в ситуации.
Росэнергобанк
2012-07-23T15:28:00+04:00
Уважаемый Farmingate, Техническую ошибку в калькуляторе уже устранили - в том числе, благодаря Вашей конструктивной помощи. Спасибо за обратную связь, позитивную оценку нашей работы и, самое главное, за понимание. Ждем Вас снова! С уважением, Пресс-служба Росэнергобанка

Отзывы о вкладах Росэнергобанка

Без замечаний

Оценка 5

День добрый! Меня иногда мучает совесть - за то, что я пишу отрицательные отзывы, словно "экономя" на положительных. Но, наверное, такова природа человека...Сегодня закрывал... Читать полностью

27.01.2017

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Выражаю благодарность Фрунзенскому отделению Росэнергобанка за обмен купюр с печатями, которые я получил днём ранее в кассе отделения при закрытии вклада и которые отказывались... Читать полностью

25.08.2016

Вклад "Гарантия"

Оценка 5

Всем доброго дня! Открыл в Росэнергобанке вклад "Гарантия" в декабре 14-го, во время всеобщей погони за хорошими процентами. :)  Банк выбирал не только по проценту, но и по... Читать полностью

09.07.2016

Профессионально, быстро. Никаких проблем! - Росэнергобанк (Центральный офис г.Санкт-Петербург)

Оценка 5

Всем добрый день! Являюсь вкладчиком банка. Специально зарегистрировался на портале Банки.ру для того, чтобы оставить ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ! отзыв о работе Центрального офиса Санкт... Читать полностью

18.03.2016

Отличное обслуживание!

Оценка 5

В офисе 3 операционистки и было столько же клиентов. Меня обслуживала Анна Лукина, мне нужно было пополнить вклад с последующим снятием осенью, то есть консультация сначала... Читать полностью

16.02.2016

Отличное обслуживание

Оценка 5

Москва, Дополнительный офис "Сокол". За три последние недели мы с женой 2-й раз посещаем банк и второй раз уходим в очень хорошем настроении! В 12-30 в банке работают 2 менеджера... Читать полностью

16.01.2015

Спасибо сотрудникам ДО "Лиговский" за терпеливое и оперативное обслуживание

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников ДО "Лиговский" за оперативное, вежливое и терпеливое обслуживание клиентов в конце декабря 2014. 24/12/2014 я приехала в отделение с целью открыть... Читать полностью

13.01.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка