Хамское отношение сотрудников банка

23.07.2012 14:25
2035
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня пришел в операционный офис в г. Ростове-на-Дону, на улице Большая Садовая 64/51, чтобы снять крупную сумму в пределах дневного лимита с банковской карты. Сначала попробовал снять деньги через банкомат, но в автомате в наличии были купюры только достоинством в 100 и 500 рублей. Поэтому решил, снять нужную сумму через кассу. На стойке ресепшен стояла крайне хамовитая девушка по имени Жанна (фамилию точно не помню - кажется Кос-ва). Первое, что я от нее услышал - "Электронная очередь не работает и что вам надо?" (так ли должны встречать сотрудники банка своих клиентов?). Затем я объяснил, что банкомат выдает только мелкие купюры, на что получил резкий ответ в крайне хамском тоне: "А с чего вы решили, что в кассе вам дадут другими? И вообще вам придется ждать долго, около двух часов..." (все это можно было озвучить в другом тоне, и у меня не было бы никаких претензий). На тот момент в банке находилось четыре человека и мне не понятно, почему мне пришлось бы ждать два часа. Посещение банка оставило у меня крайне негативное впечатление. После такого пять раз подумаешь, а стоит ли там хранить свои деньги...
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2012-07-23T15:29:00+04:00
Добрый день, maxim14! От лица Банка приношу Вам извинения за ряд неудобств, которые возникли при обращении в указанное Отделение Банка. Сообщаю, что на основании Вашего обращения Банком будет проведена внутренняя проверка, также с сотрудником будет проведено дополнительное обучение этике общения с Клиентами. С уважением, Евгений Мозговой Банк Русский Стандарт (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 607
отзыва
15 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день☀ Сегодня для меня был неожиданный неприятный звонок от судебных приставов по поводу моей задолженности перед банком Русский стандарт. Прошло несколько лет и я думала... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка